Politique d'expédition
Dernière mise à jour : Mai 2025
Chez WildNightX, nous nous engageons à livrer vos commandes en toute sécurité et efficacement, tout en vous tenant informé à chaque étape. Veuillez consulter notre politique d'expédition complète ci-dessous.
1. Délai de traitement des commandes
- Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi), hors week-ends et jours fériés.
- Nous n'offrons pas d'expédition le jour même.
- Le traitement des commandes peut être retardé en cas de paiement incomplet, d'informations d'expédition incorrectes ou de mesures de produit manquantes.
- Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande traitée. Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez vérifier votre dossier de spam/courrier indésirable ou nous contacter.
2. Délai d'expédition estimé
En raison de facteurs tels que les douanes, la météo ou les jours fériés, les délais d'expédition peuvent varier. Voici nos délais de livraison estimés :
| Lieu | Délai d'expédition estimé |
|---|---|
| États-Unis | 7–14 jours ouvrables |
| Royaume-Uni | 7–10 jours ouvrables |
| Canada, Europe | 7–10 jours ouvrables |
| Australie, Nouvelle-Zélande | 7–14 jours ouvrables |
| Autres pays | 14–21 jours ouvrables |
Le délai d'expédition dépend en grande partie du dédouanement, qui varie selon les pays.
3. Garantie d'expédition
Nous respectons nos promesses de livraison. Si votre commande prend plus de temps que le délai estimé, nous vous offrirons un remboursement partiel ou le remboursement des frais d'expédition (le cas échéant).
4. Promesse d'achat sans risque
Si votre commande n'arrive pas dans les 30 jours ouvrables, nous vous rembourserons intégralement, sans poser de questions.
5. Expédition internationale et douanes
- WildNightX expédie à l'international, mais nous ne pouvons pas garantir que des droits de douane ou des taxes à l'importation ne s'appliqueront pas.
- Tous les droits, taxes ou frais de douane encourus dans le pays de destination sont de la responsabilité du client.
- Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations sur les frais.
Dans de rares cas, la livraison dans certains pays peut prendre 4 à 6 semaines ou plus en fonction du dédouanement local.
6. Clause de non-responsabilité en cas d'adresse incorrecte
- Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est saisie correctement lors de la commande.
- Nous ne sommes pas responsables de la non-livraison due à des adresses incorrectes ou incomplètes.
- Si votre commande a déjà été traitée ou expédiée, nous ne pouvons pas modifier l'adresse.
- Si l'article nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, nous vous proposerons un remboursement hors frais d'expédition.
7. Colis perdus ou volés
WildNightX n'est pas responsable des colis marqués comme « livrés » mais perdus ou volés par la suite.
Veuillez contacter directement le transporteur pour résoudre ces problèmes. Nous vous aiderons autant que possible de notre côté.
8. Refus de livraison ou tentatives infructueuses
Si un client refuse la livraison ou si le colis ne peut pas être livré après plusieurs tentatives :
- WildNightX se réserve le droit d'abandonner le colis.
- Aucun remboursement ne sera émis dans de tels cas.
Besoin d'aide ?
Pour toute question concernant votre commande ou le statut de l'expédition, contactez notre équipe de support client :
📩 support@wildnightx.com
Laissez votre côté sauvage s'exprimer, nous nous occupons du reste.
🖤 Équipe WildNightX