Politique de retour et de remboursement

WildNightX.com (le « Site ») est détenu et exploité par Young Social Commerce LLC.

Dernière mise à jour : juin 2025

Nous sommes là pour susciter la connexion, pas la frustration. Si quelque chose ne va pas, nous sommes là pour vous aider. Cette politique est conçue pour garantir la satisfaction tout en respectant la nature de nos produits ludiques et intimes.

1. 💌 Généralités

Nous offrons une fenêtre de retour de 30 jours, mais vous devez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre article.

Pour bénéficier d'un retour :

  • Les articles doivent être non utilisés, non portés, avec étiquettes et dans leur emballage d'origine
  • Inclure une preuve d'achat (la confirmation de commande par e-mail suffit !)

📌 Frais d'expédition de retour

Pour que les choses soient justes et transparentes, notre politique de retour est divisée en deux catégories :

1. Si l'article est défectueux ou si vous avez reçu le mauvais produit.

Nous prendrons en charge tous les frais d'expédition de retour. Une fois votre retour approuvé, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée et des instructions complètes.

2. Si vous changez simplement d'avis ou ne voulez plus l'article

Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client. Vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix et acheter votre propre étiquette de retour. Nous vous fournirons l'adresse de retour de l'entrepôt une fois votre demande approuvée.

Pour initier un retour, envoyez-nous un e-mail à support@wildnightx.com
Une fois approuvé, nous vous fournirons une étiquette d'expédition de retour et des instructions complètes.
⚠️ Les articles envoyés sans approbation préalable ne seront pas acceptés.

2. 🔍 Dommages et problèmes

Vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou erroné ?
Contactez-nous immédiatement à support@wildnightx.com, et nous ferons le nécessaire.

3. 🔁 Annulations et échanges

Annulation

Veuillez noter qu'en raison de la nature artisanale de notre collection de colliers à tirer et de notre engagement à un traitement rapide, les commandes ne peuvent pas être annulées une fois le traitement commencé.

Pour vous assurer que nous pouvons vous aider avec toute modification ou annulation, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact dans les 3 heures suivant la passation de votre commande, et nous ferons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes. (Une fois votre commande expédiée, elle ne peut être annulée mais peut être retournée dans le cadre de cette politique)

    Échanges

    Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous voulez ?

    • Demander un retour
    • Une fois approuvé, effectuez un nouvel achat pour l'article souhaité

    4. 🇪🇺 Délai de rétractation de 14 jours de l'UE

    Si vous êtes dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, sans avoir à donner d'explication.
    Les articles doivent être non portés, non utilisés, avec des étiquettes et dans leur emballage d'origine, avec une preuve d'achat.

    5. 💳 Remboursements

    Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si votre remboursement est approuvé.

    S'il est approuvé, votre remboursement sera émis sur votre mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables.
    Remarque : Votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un temps supplémentaire pour le traiter.

    Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés et que vous n'avez pas reçu votre remboursement, contactez-nous à support@wildnightx.com.

    6. 🚫 Articles non retournables et non remboursables

    🔥 Articles promotionnels

    Pour garantir l'équité pour tous les amoureux de l'univers WildNightX, les articles vendus dans le cadre de programmes promotionnels ne sont ni retournables ni remboursables, y compris :

    • Articles à prix réduit : Tout article acheté avec un pourcentage de réduction, une réduction à valeur fixe ou un code promo (Les articles promotionnels ne sont généralement pas remboursables, sauf si requis par la loi applicable)
    • Offres BOGO : Achetez-en 1, obtenez-en 1 gratuit ou offres similaires
    • Ensembles combinés : Les produits vendus en ensembles ne peuvent être retournés qu'en tant qu'ensemble complet, si éligibles

    ⚠️ Remarque supplémentaire :

    Pour les produits fabriqués en cuir PU et avec des chaînes métalliques, veuillez manipuler avec soin. Ces matériaux peuvent être sensibles à :

    • Une traction excessive ou un fort impact physique
    • L'exposition à l'eau, à la sueur ou à des environnements agressifs
    • Un stockage inapproprié (par exemple, lieux humides, chaînes emmêlées)

    Les articles endommagés en raison d'une telle mauvaise utilisation, d'une forte force physique ou d'un stockage incorrect ne seront pas éligibles à un remboursement ou à un retour, quel que soit le type d'achat.

    ⚠️ Pourquoi ?

    • 💡 Équité : Empêche l'abus des offres et assure un traitement égal
    • ♻️ Durabilité : Les retours promotionnels augmentent le gaspillage et les expéditions inutiles
    • 🛒 Achats réfléchis : Nous encourageons les achats réfléchis avec nos offres épicées

    Cependant, si vous avez un problème avec un article promotionnel, n'hésitez pas à nous contacter, et nous vous aiderons conformément aux lois applicables et au service client.

    💬 Besoin d'aide ?

    Nous sommes là pour vous.

    • E-mail : support@wildnightx.com
    • Adresse de retour (fournie après approbation) : 3840 Green Ridge Ct Ste 2B, Gainesville GA

    WildNightX. Pour les couples qui jouent ensemble. 😈