Politica de livrare
Ultima actualizare: mai 2025
La WildNightX, ne angajăm să îți livrăm comenzile în siguranță și eficient, ținându-te informat la fiecare pas. Te rugăm să citești integral politica noastră de livrare de mai jos.
1. Timpul de procesare a comenzii
- Comenzile sunt procesate în 2–3 zile lucrătoare (de luni până vineri), fără weekenduri și sărbători legale.
- Nu oferim livrare în aceeași zi.
- Procesarea comenzii poate fi întârziată dacă plata este incompletă, informațiile de livrare sunt incorecte sau lipsesc măsurătorile produsului.
- Vei primi un e-mail de confirmare după ce comanda ta a fost procesată. Dacă nu l-ai primit, te rugăm să verifici folderul spam/junk sau să ne contactezi.
2. Timpul estimat de livrare
Din cauza unor factori precum vama, condițiile meteo sau sărbătorile, timpii de livrare pot varia. Mai jos găsești intervalele noastre estimate de livrare:
| Locație | Timp estimat de livrare |
|---|---|
| Statele Unite | 7–14 zile lucrătoare |
| Regatul Unit | 7–10 zile lucrătoare |
| Canada, Europa | 7–10 zile lucrătoare |
| Australia, Noua Zeelandă | 7–14 zile lucrătoare |
| Alte țări | 14–21 zile lucrătoare |
Timpul de livrare depinde în mare măsură de vămuire, care variază de la o țară la alta.
3. Garanția de livrare
Ne susținem promisiunile privind livrarea. Dacă livrarea comenzii tale durează mai mult decât intervalul estimat, îți vom acorda o rambursare parțială sau îți vom rambursa costul de livrare (dacă există).
4. Promisiunea de cumpărături fără riscuri
Dacă nu primești comanda în 30 de zile lucrătoare, îți vom acorda o rambursare integrală, fără alte întrebări.
5. Livrare internațională și vamă
- WildNightX livrează la nivel internațional, dar nu putem garanta că nu se vor aplica taxe vamale și de import.
- Orice taxe vamale, impozite sau comisioane vamale percepute în țara de destinație sunt responsabilitatea clientului.
- Îți recomandăm să contactezi biroul vamal local pentru mai multe informații despre taxe.
În cazuri rare, livrarea în anumite țări poate dura 4–6 săptămâni sau mai mult, în funcție de vămuirea locală.
6. Precizare privind adresa incorectă
- Te rugăm să te asiguri că adresa de livrare este introdusă corect la finalizarea comenzii.
- Nu suntem responsabili pentru nelivrarea cauzată de adrese incorecte sau incomplete.
- Dacă comanda ta a fost deja procesată sau expediată, nu putem modifica adresa.
- Dacă produsul ne este returnat din cauza unei adrese incorecte, îți vom oferi o rambursare fără costurile de livrare.
7. Colete pierdute sau furate
WildNightX nu este responsabil pentru coletele marcate drept „livrate”, dar ulterior pierdute sau furate.
Te rugăm să contactezi direct curierul pentru a rezolva aceste situații. Te vom ajuta cât de mult putem din partea noastră.
8. Refuzul livrării sau încercările nereușite
Dacă un client refuză livrarea sau coletul nu poate fi livrat după mai multe încercări:
- WildNightX își rezervă dreptul de a abandona coletul.
- Nu se acordă rambursări în astfel de cazuri.
Ai nevoie de ajutor?
Pentru întrebări despre comanda ta sau despre statusul livrării, contactează echipa noastră de relații cu clienții:
📩 support@wildnightx.com
Lasă-ți latura sălbatică liberă, iar de restul ne ocupăm noi.
🖤 Echipa WildNightX