Politica de retur și rambursare

WildNightX.com („Site-ul”) este deținut și operat de Young Social Commerce LLC.

Ultima actualizare: iunie 2025

Suntem aici ca să aprindem conexiunea, nu frustrarea. Dacă ceva nu ți se pare în regulă, suntem aici să te ajutăm. Această politică este concepută pentru a asigura satisfacția ta, respectând totodată natura produselor noastre jucăușe și intime.

1. 💌 Generalități

Îți oferim un termen de retur de 30 de zile, însă trebuie să soliciți returul în termen de 30 de zile de la primirea produsului.

Pentru a fi eligibil pentru retur:

  • Produsele trebuie să fie nefolosite, nepurtate, cu etichete și în ambalajul original
  • Atașează dovada achiziției (e-mailul de confirmare a comenzii este suficient!)

📌 Costurile de expediere a returului

Pentru a păstra lucrurile corecte și transparente, politica noastră de retur este împărțită în două categorii :

1. Dacă produsul este defect sau ai primit produsul greșit.

Noi acoperim toate costurile de expediere a returului. După aprobarea returului tău, îți vom furniza o etichetă de retur preplătită și instrucțiuni complete.

2. Dacă pur și simplu te-ai răzgândit sau nu mai dorești produsul

Costurile de expediere a returului sunt în responsabilitatea clientului. Poți folosi orice curier preferi și îți poți achiziționa propria etichetă de retur. Îți vom comunica adresa depozitului pentru retur după aprobarea cererii tale.

Pentru a iniția un retur, scrie-ne la support@wildnightx.com
După aprobare, îți vom furniza o etichetă de retur și instrucțiuni complete.
⚠️ Produsele trimise fără aprobare prealabilă nu vor fi acceptate.

2. 🔍 Deteriorări și probleme

Ai primit un produs deteriorat, defect sau greșit ?
Contactează-ne imediat la support@wildnightx.com, iar noi vom îndrepta situația.

3. 🔁 Anulare și schimburi

Anulare

Te rugăm să reții că, din cauza naturii lucrate manual a colecției noastre de Pull Necklaces și a angajamentului nostru privind procesarea promptă, comenzile nu pot fi anulate odată ce procesarea a început.

Pentru a ne asigura că te putem ajuta cu orice modificări sau anulări, te rugăm să ne contactezi prin formularul de contact în termen de 3 ore de la plasarea comenzii, iar noi vom face tot posibilul să dăm curs solicitărilor tale. ( Odată ce comanda ta a fost expediată, aceasta nu mai poate fi anulată, dar poate fi returnată în conformitate cu această politică)

    Schimburi

    Cea mai rapidă modalitate de a obține ceea ce îți dorești ?

    • Solicită un retur
    • După aprobare, plasează o nouă comandă pentru produsul dorit

    4. 🇪🇺 Dreptul de retragere în 14 zile în UE

    Dacă te afli în Uniunea Europeană, ai dreptul să anulezi sau să returnezi comanda în termen de 14 zile, fără a fi nevoie de nicio explicație.
    Produsele trebuie să fie nepurtate, neutilizate, cu etichete și în ambalajul original, împreună cu dovada achiziției.

    5. 💳 Rambursări

    După ce primim și verificăm returul tău, te vom anunța dacă rambursarea este aprobată.

    Dacă este aprobată, rambursarea se va efectua către metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare.
    Notă : banca sau compania emitentă a cardului tău poate avea nevoie de timp suplimentar pentru procesare.

    Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare și nu ai primit rambursarea, contactează-ne la support@wildnightx.com.

    6. 🚫 Produse care nu pot fi returnate & nu pot fi rambursate

    🔥 Produse promoționale

    Pentru a asigura corectitudinea față de toți îndrăgostiții din universul WildNightX, produsele vândute în cadrul programelor promoționale nu pot fi returnate și nu pot fi rambursate, inclusiv :

    • Produse cu reducere : orice produs achiziționat cu o reducere procentuală, cu o reducere de valoare fixă sau cu un cod promoțional (produsele promoționale nu sunt, în general, rambursabile, cu excepția cazului în care legislația aplicabilă prevede altfel)
    • Oferte BOGO : cumperi 1, primești 1 gratuit sau oferte similare
    • Seturi combo : produsele vândute în seturi pot fi returnate doar ca set complet, dacă sunt eligibile

    ⚠️ Notă suplimentară :

    În cazul produselor realizate din piele PU și lanțuri metalice, te rugăm să le manipulezi cu grijă. Aceste materiale pot fi sensibile la :

    • tragere excesivă sau impact fizic puternic
    • expunerea la apă, transpirație sau medii agresive
    • depozitarea necorespunzătoare (de exemplu, spații umede, lanțuri încâlcite)

    Produsele deteriorate din cauza unei astfel de utilizări necorespunzătoare, a forței fizice puternice sau a depozitării incorecte nu vor fi eligibile pentru rambursare sau retur, indiferent de tipul achiziției.

    ⚠️ De ce ?

    • 💡 Corectitudine : previne abuzul de oferte și asigură un tratament egal
    • ♻️ Sustenabilitate : returnarea produselor promoționale crește cantitatea de deșeuri și transporturile inutile
    • 🛒 Cumpărături conștiente : te încurajăm să faci achiziții chibzuite cu ofertele noastre picante

    Totuși, dacă ai o problemă cu un produs promoțional, nu ezita să ne contactezi, iar noi te vom ajuta în conformitate cu legislația aplicabilă și cu grija noastră față de clienți.

    💬 Ai nevoie de ajutor?

    Suntem aici pentru tine.

    • E-mail: support@wildnightx.com
    • Adresă de retur (comunicată după aprobare): 3840 Green Ridge Ct Ste 2B, Gainesville GA

    WildNightX. Pentru cuplurile care se joacă împreună. 😈