Política de envio
Última atualização: maio de 2025
Na WildNightX, estamos empenhados em entregar as tuas encomendas em segurança e com eficiência, mantendo-te informado em cada etapa do processo. Consulta a nossa política de envios completa abaixo.
1. Prazo de processamento da encomenda
- As encomendas são processadas no prazo de 2–3 dias úteis (de segunda a sexta-feira), excluindo fins de semana e feriados.
- Não oferecemos envio no próprio dia.
- O processamento da encomenda pode sofrer atrasos caso haja um pagamento incompleto, informações de envio incorretas ou medidas do produto em falta.
- Receberás um e-mail de confirmação assim que a tua encomenda for processada. Se não o tiveres recebido, verifica a pasta de spam/lixo ou contacta-nos.
2. Prazo de envio estimado
Devido a fatores como alfândegas, condições meteorológicas ou feriados, os prazos de envio podem variar. Abaixo indicamos as nossas janelas de entrega estimadas :
| Localização | Prazo de envio estimado |
|---|---|
| Estados Unidos | 7–14 dias úteis |
| Reino Unido | 7–10 dias úteis |
| Canadá, Europa | 7–10 dias úteis |
| Austrália, Nova Zelândia | 7–14 dias úteis |
| Outros países | 14–21 dias úteis |
O prazo de envio depende em grande medida do desalfandegamento, que varia consoante o país.
3. Garantia de envio
Cumprimos as nossas promessas de entrega. Se a tua encomenda demorar mais do que a janela estimada, concederemos um reembolso parcial ou reembolsaremos os custos de envio (caso existam).
4. Promessa de compra sem riscos
Se a tua encomenda não chegar no prazo de 30 dias úteis, emitiremos um reembolso total — sem perguntas.
5. Envios internacionais e alfândegas
- A WildNightX efetua envios internacionais, mas não podemos garantir que não sejam aplicados direitos aduaneiros e impostos de importação.
- Quaisquer direitos, impostos ou taxas aduaneiras cobrados no país de destino são da responsabilidade do cliente.
- Recomendamos que contactes a tua estância aduaneira local para obteres mais informações sobre as taxas.
Em casos raros, a entrega em determinados países pode demorar 4–6 semanas ou mais, consoante o desalfandegamento local.
6. Exclusão de responsabilidade por morada incorreta
- Certifica-te de que a tua morada de envio é introduzida corretamente na finalização da compra.
- Não somos responsáveis pela não entrega devido a moradas incorretas ou incompletas.
- Se a tua encomenda já tiver sido processada ou expedida, não podemos alterar a morada.
- Se o artigo nos for devolvido devido a uma morada incorreta, ofereceremos um reembolso excluindo os custos de envio.
7. Encomendas perdidas ou roubadas
A WildNightX não é responsável por encomendas assinaladas como «entregues» mas posteriormente perdidas ou roubadas.
Contacta diretamente a transportadora para resolver estas situações. Da nossa parte, prestaremos toda a assistência possível.
8. Recusa de entrega ou tentativas falhadas
Se um cliente recusar a entrega ou se a encomenda não puder ser entregue após várias tentativas :
- A WildNightX reserva-se o direito de abandonar a encomenda.
- Não serão emitidos reembolsos nesses casos.
Precisas de ajuda ?
Para questões sobre a tua encomenda ou o estado do envio, contacta a nossa equipa de apoio ao cliente :
📩 support@wildnightx.com
Deixa o teu lado selvagem em liberdade — do resto tratamos nós.
🖤 Equipa WildNightX