Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: mei 2025
Bij WildNightX doen we er alles aan om je bestellingen veilig en efficiënt te bezorgen en je bij elke stap op de hoogte te houden. Lees hieronder ons volledige verzendbeleid.
1. Verwerkingstijd van bestellingen
- Bestellingen worden binnen 2 tot 3 werkdagen (maandag tot en met vrijdag) verwerkt, met uitzondering van weekends en feestdagen.
- Verzending op dezelfde dag is niet mogelijk.
- De verwerking van je bestelling kan vertraging oplopen bij een onvolledige betaling, onjuiste verzendgegevens of ontbrekende productmaten.
- Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je bestelling is verwerkt. Heb je die niet ontvangen, kijk dan in je map met ongewenste e-mail (spam) of neem contact met ons op.
2. Geschatte verzendtijd
Door factoren zoals douane, weersomstandigheden of feestdagen kunnen de verzendtijden variëren. Hieronder vind je onze geschatte levertermijnen:
| Locatie | Geschatte verzendtijd |
|---|---|
| Verenigde Staten | 7 tot 14 werkdagen |
| Verenigd Koninkrijk | 7 tot 10 werkdagen |
| Canada, Europa | 7 tot 10 werkdagen |
| Australië, Nieuw-Zeeland | 7 tot 14 werkdagen |
| Overige landen | 14 tot 21 werkdagen |
De verzendtijd hangt grotendeels af van de inklaring door de douane, die per land verschilt.
3. Verzendgarantie
We staan achter onze leverbeloften. Duurt de levering van je bestelling langer dan de geschatte termijn, dan geven we je een gedeeltelijke terugbetaling of betalen we de verzendkosten terug (indien van toepassing).
4. Belofte van risicoloos winkelen
Is je bestelling niet binnen 30 werkdagen aangekomen, dan betalen we het volledige bedrag terug, zonder gedoe.
5. Internationale verzending & douane
- WildNightX verzendt wereldwijd, maar we kunnen niet garanderen dat er geen invoerrechten of btw van toepassing zijn.
- Alle invoerrechten, belastingen of douanekosten die in het land van bestemming worden geheven, zijn voor rekening van de klant.
- We raden je aan contact op te nemen met je lokale douanekantoor voor meer informatie over de kosten.
In zeldzame gevallen kan de levering naar bepaalde landen 4 tot 6 weken of langer duren, afhankelijk van de lokale inklaring door de douane.
6. Disclaimer bij een onjuist adres
- Zorg ervoor dat je verzendadres correct is ingevuld bij het afrekenen.
- We zijn niet verantwoordelijk voor het niet bezorgen van een pakket als gevolg van een onjuist of onvolledig adres.
- Als je bestelling al is verwerkt of verzonden, kunnen we het adres niet meer wijzigen.
- Wordt het artikel door een onjuist adres naar ons teruggestuurd, dan betalen we het bedrag terug, exclusief verzendkosten.
7. Verloren of gestolen pakketten
WildNightX is niet verantwoordelijk voor pakketten die als ‘bezorgd’ zijn gemarkeerd, maar daarna verloren of gestolen zijn.
Neem rechtstreeks contact op met de vervoerder om dit op te lossen. Wij helpen van onze kant zoveel mogelijk mee.
8. Weigering van levering of mislukte bezorgpogingen
Als een klant de levering weigert of het pakket na meerdere pogingen niet kan worden bezorgd:
- behoudt WildNightX zich het recht voor om afstand te doen van het pakket.
- In dergelijke gevallen wordt er niets terugbetaald.
Hulp nodig?
Voor vragen over je bestelling of de verzendstatus kun je contact opnemen met onze klantenservice:
📩 support@wildnightx.com
Laat je wilde kant de vrije loop, wij regelen de rest.
🖤 Team WildNightX