Política de envíos
Última actualización: mayo de 2025
En WildNightX nos comprometemos a entregar tus pedidos de forma segura y eficiente, manteniéndote informado en cada paso del proceso. Consulta a continuación nuestra política de envíos completa.
1. Plazo de preparación del pedido
- Los pedidos se preparan en un plazo de 2–3 días laborables (de lunes a viernes), sin incluir fines de semana ni festivos.
- No ofrecemos envío en el mismo día.
- La preparación del pedido puede retrasarse si el pago está incompleto, los datos de envío son incorrectos o faltan las medidas del producto.
- Recibirás un correo electrónico de confirmación en cuanto se haya procesado tu pedido. Si no lo has recibido, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado o ponte en contacto con nosotros.
2. Plazo de envío estimado
Debido a factores como las aduanas, la meteorología o los días festivos, los plazos de envío pueden variar. Estos son nuestros plazos de entrega estimados:
| Ubicación | Plazo de envío estimado |
|---|---|
| Estados Unidos | 7–14 días laborables |
| Reino Unido | 7–10 días laborables |
| Canadá, Europa | 7–10 días laborables |
| Australia, Nueva Zelanda | 7–14 días laborables |
| Otros países | 14–21 días laborables |
El plazo de envío depende en gran medida del despacho de aduanas, que varía según el país.
3. Garantía de envío
Respaldamos nuestros compromisos de entrega. Si tu pedido tarda más del plazo estimado, te concederemos un reembolso parcial o te reembolsaremos los gastos de envío (si los hubiera).
4. Compromiso de compra sin riesgo
Si tu pedido no llega en un plazo de 30 días laborables, te haremos un reembolso íntegro, sin preguntas.
5. Envíos internacionales y aduanas
- WildNightX realiza envíos internacionales, pero no podemos garantizar que no se apliquen aranceles e impuestos de importación.
- Cualquier arancel, impuesto o tasa aduanera que se genere en el país de destino es responsabilidad del cliente.
- Te recomendamos que te pongas en contacto con tu oficina de aduanas local para obtener más información sobre las tasas.
En casos excepcionales, la entrega en determinados países puede tardar 4–6 semanas o más, según el despacho de aduanas local.
6. Aviso sobre direcciones incorrectas
- Asegúrate de introducir tu dirección de envío correctamente al finalizar la compra.
- No nos hacemos responsables de la falta de entrega debida a direcciones incorrectas o incompletas.
- Si tu pedido ya se ha procesado o enviado, no podemos cambiar la dirección.
- Si el artículo nos es devuelto por una dirección incorrecta, te ofreceremos un reembolso excluyendo los gastos de envío.
7. Paquetes perdidos o robados
WildNightX no se hace responsable de los paquetes marcados como «entregados» que posteriormente resulten perdidos o robados.
Ponte en contacto directamente con la empresa de transporte para resolver estas incidencias. Por nuestra parte, te ayudaremos en todo lo posible.
8. Rechazo de la entrega o intentos fallidos
Si un cliente rechaza la entrega o el paquete no puede entregarse tras varios intentos:
- WildNightX se reserva el derecho de abandonar el paquete.
- No se emitirá ningún reembolso en estos casos.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes preguntas sobre tu pedido o el estado del envío, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
📩 support@wildnightx.com
Deja libre tu lado salvaje, que del resto nos encargamos nosotros.
🖤 Equipo WildNightX