Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: Juni 2025

Wir möchten Verbindung schaffen, nicht Frust. Wenn etwas nicht passt, sind wir für dich da. Diese Richtlinie soll deine Zufriedenheit sicherstellen und zugleich der besonderen Natur unserer verspielten, intimen Produkte Rechnung tragen.

1. 💌 Allgemeines

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist, du musst die Rückgabe jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deines Artikels beantragen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

  • Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein
  • Lege einen Kaufnachweis bei (die Bestellbestätigung per E-Mail genügt!)

📌 Rücksendekosten

Damit alles fair und transparent bleibt, ist unsere Rückgaberegelung in zwei Kategorien unterteilt:

1. Der Artikel ist defekt oder du hast das falsche Produkt erhalten. 

Wir übernehmen sämtliche Rücksendekosten. Sobald deine Rückgabe genehmigt ist, stellen wir dir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett und eine vollständige Anleitung zur Verfügung.

2. Du hast es dir einfach anders überlegt oder möchtest den Artikel nicht mehr

Die Rücksendekosten trägt in diesem Fall der Kunde. Du kannst einen beliebigen Versanddienstleister wählen und dein eigenes Rücksendeetikett kaufen. Die Rücksendeadresse unseres Lagers teilen wir dir mit, sobald deine Anfrage genehmigt ist.

Um eine Rückgabe zu starten, schreib uns eine E-Mail an support@wildnightx.com
Nach der Genehmigung stellen wir dir ein Rücksendeetikett und eine vollständige Anleitung zur Verfügung.
⚠️ Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

2. 🔍 Schäden & Probleme

Du hast etwas Beschädigtes, Defektes oder Falsches erhalten?
Kontaktiere uns umgehend unter support@wildnightx.com – wir bringen das in Ordnung.

3. 🔁 Stornierung & Umtausch

Stornierung

Bitte beachte: Aufgrund der handgefertigten Natur unserer Slip Chain Halsketten und unseres Anspruchs an eine schnelle Bearbeitung können Bestellungen nicht mehr storniert werden, sobald die Bearbeitung begonnen hat.

Damit wir dir bei Änderungen oder Stornierungen helfen können, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular innerhalb von 3 Stunden nach Aufgabe deiner Bestellung – wir tun unser Bestes, um deinem Wunsch nachzukommen. ( Sobald deine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert, aber gemäß dieser Richtlinie zurückgegeben werden)

    Umtausch

    Der schnellste Weg zu deinem Wunschartikel?

    • Beantrage eine Rückgabe
    • Nach der Genehmigung gibst du eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf

    4. 🇪🇺 14-tägige Widerrufsfrist in der EU

    Wenn du in der Europäischen Union lebst, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen oder zurückzugeben – ohne Angabe von Gründen.
    Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein, zusammen mit einem Kaufnachweis.

    5. 💳 Erstattungen

    Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir dir mit, ob deine Erstattung genehmigt wurde.

    Wenn sie genehmigt wird, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
    Hinweis: Deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit für die Bearbeitung.

    Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind und du deine Erstattung noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns unter support@wildnightx.com.

    6. 🚫 Nicht rückgabefähige und nicht erstattungsfähige Artikel

    Aktionsartikel

    Um Fairness für alle Liebenden im WildNightX-Universum zu gewährleisten, sind Artikel, die im Rahmen von Aktionsprogrammen verkauft werden, von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen, darunter:

    • Rabattierte Artikel: Alle Artikel, die mit einem prozentualen Rabatt, einem Festbetragsrabatt oder einem Aktionscode gekauft wurden (Aktionsartikel sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, sofern nicht durch geltendes Recht vorgeschrieben)
    • BOGO-Angebote: „1 kaufen, 1 gratis“ oder ähnliche Angebote
    • Kombi-Sets: Produkte, die im Set verkauft werden, können nur als vollständiges Set zurückgegeben werden, sofern sie rückgabefähig sind

    6. 🚫 Nicht rückgabefähige und nicht erstattungsfähige Artikel

    🔥 Aktionsartikel

    Um Fairness für alle Liebenden im WildNightX-Universum zu gewährleisten, sind Artikel, die im Rahmen von Aktionsprogrammen verkauft werden, von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen, darunter:

    • Rabattierte Artikel: Alle Artikel, die mit einem prozentualen Rabatt, einem Festbetragsrabatt oder einem Aktionscode gekauft wurden
    • BOGO-Angebote: „1 kaufen, 1 gratis“ oder ähnliche Angebote
    • Kombi-Sets: Produkte, die im Set verkauft werden, können nur als vollständiges Set zurückgegeben werden, sofern sie rückgabefähig sind

    ⚠️ Zusätzlicher Hinweis:

    Bitte gehe mit Produkten aus PU-Leder und Metallketten sorgsam um. Diese Materialien können empfindlich reagieren auf:

    • Starkes Ziehen oder heftige physische Einwirkung
    • Kontakt mit Wasser, Schweiß oder rauen Umgebungsbedingungen
    • Unsachgemäße Aufbewahrung (z. B. feuchte Orte, verhedderte Ketten)

    Artikel, die durch solche unsachgemäße Verwendung, starke physische Krafteinwirkung oder falsche Aufbewahrung beschädigt wurden, sind von Erstattung und Rückgabe ausgeschlossen, unabhängig von der Art des Kaufs.

    ⚠️ Warum?

    • 💡 Fairness: Verhindert den Missbrauch von Angeboten und gewährleistet Gleichbehandlung
    • ♻️ Nachhaltigkeit: Rücksendungen von Aktionsartikeln erhöhen Abfall und unnötige Transporte
    • 🛒 Bewusstes Einkaufen: Wir ermutigen zu überlegten Käufen bei unseren heißen Angeboten

    Solltest du dennoch ein Problem mit einem Aktionsartikel haben, zögere nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen dir im Rahmen der geltenden Gesetze und unseres Kundenservice.

    Warum?

    • 💡 Fairness: Verhindert den Missbrauch von Angeboten und gewährleistet Gleichbehandlung
    • ♻️ Nachhaltigkeit: Rücksendungen von Aktionsartikeln erhöhen Abfall und unnötige Transporte
    • 🛒 Bewusstes Einkaufen: Wir ermutigen zu überlegten Käufen bei unseren heißen Angeboten

    Solltest du dennoch ein Problem mit einem Aktionsartikel haben, zögere nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen dir im Rahmen der geltenden Gesetze und unseres Kundenservice.

    💬 Brauchst du Hilfe?

    Wir sind für dich da.

    • E-Mail: support@wildnightx.com
    • Rücksendeadresse (wird nach Genehmigung mitgeteilt): 3334 Stone Mountain Hwy Ste 2B, Snellville, GA 30078

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