الشحن

آخر تحديث: مايو 2025

في WildNightX، نلتزم بتوصيل طلباتكم بأمان وكفاءة، مع إبقائكم على اطلاع في كل خطوة. يُرجى الاطلاع على سياسة الشحن والتوصيل الكاملة أدناه.

1. مدة معالجة الطلب

  • تتم معالجة الطلبات خلال 2–3 أيام عمل (من الاثنين إلى الجمعة)، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية.
  • لا نوفّر خدمة الشحن في نفس اليوم.
  • قد تتأخر معالجة الطلب في حال وجود دفع غير مكتمل، أو معلومات شحن غير صحيحة، أو نقص في مقاسات المنتج.
  • سوف تصلكم رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني فور معالجة طلبكم. وفي حال لم تصلكم، يُرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam/Junk) أو التواصل معنا.

2. مدة الشحن التقديرية

نظرًا لعوامل مثل الجمارك أو الأحوال الجوية أو العطل، قد تتفاوت مدد الشحن. وفيما يلي المدد التقديرية للتوصيل:

الوجهة مدة الشحن التقديرية
الولايات المتحدة 7–14 يوم عمل
المملكة المتحدة 7–10 أيام عمل
كندا وأوروبا 7–10 أيام عمل
أستراليا ونيوزيلندا 7–14 يوم عمل
الدول الأخرى 14–21 يوم عمل

تعتمد مدة الشحن بدرجة كبيرة على التخليص الجمركي الذي يختلف من دولة إلى أخرى.

3. ضمان الشحن

نحن نفي بوعودنا في التوصيل. إذا استغرق طلبكم مدة أطول من المدة التقديرية، فسنقدّم لكم استردادًا جزئيًا أو نسترد لكم تكلفة الشحن (إن وُجدت).

4. وعد التسوق بلا مخاطر

إذا لم يصل طلبكم خلال 30 يوم عمل، فسنصدر لكم استردادًا كاملاً — دون أي استفسارات.

5. الشحن الدولي والجمارك

  • تقوم WildNightX بالشحن دوليًا، إلا أننا لا نضمن عدم تطبيق الرسوم الجمركية أو ضرائب الاستيراد.
  • أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم تُفرض في بلد الوجهة تقع على مسؤولية العميل.
  • ننصح بالتواصل مع مكتب الجمارك المحلي لديكم للحصول على مزيد من المعلومات حول الرسوم.

في حالات نادرة، قد يستغرق التوصيل إلى بعض الدول 4–6 أسابيع أو أكثر بحسب إجراءات التخليص الجمركي المحلية.

6. إخلاء المسؤولية عن العنوان غير الصحيح

  • يُرجى التأكد من إدخال عنوان الشحن بشكل صحيح عند إتمام الطلب.
  • نحن غير مسؤولين عن عدم التوصيل بسبب عناوين غير صحيحة أو غير مكتملة.
  • إذا كان طلبكم قد تمت معالجته أو شحنه بالفعل، فإننا لا نستطيع تغيير العنوان.
  • وفي حال إعادة المنتج إلينا بسبب عنوان غير صحيح، فسنقدّم لكم استردادًا باستثناء تكاليف الشحن.

7. الطرود المفقودة أو المسروقة

لا تتحمل WildNightX مسؤولية الطرود المسجّلة على أنها «تم التوصيل» ثم فُقدت أو سُرقت بعد ذلك.
يُرجى التواصل مباشرة مع شركة الشحن لحل هذه المسائل. وسنقدّم لكم أقصى مساعدة ممكنة من جانبنا.

8. رفض الاستلام أو محاولات التوصيل الفاشلة

إذا رفض العميل استلام الشحنة أو تعذّر توصيل الطرد بعد عدة محاولات:

  • تحتفظ WildNightX بالحق في التخلي عن الطرد.
  • لن يتم إصدار أي استرداد في مثل هذه الحالات.

هل تحتاجون إلى مساعدة؟

للاستفسار عن طلبكم أو حالة الشحن، تواصلوا مع فريق دعم العملاء لدينا:

📩 support@wildnightx.com

أطلقوا العنان لجانبكم الجامح — ودعوا الباقي علينا.

🖤 فريق WildNightX