سياسة الإرجاع والاسترداد

موقع WildNightX.com (المشار إليه بـ «الموقع») مملوك ومُدار من قِبل Young Social Commerce LLC.

آخر تحديث: يونيو 2025

نحن هنا لنُشعل التواصل، لا الإحباط. وإذا شعرتم بأن شيئًا ما ليس على ما يُرام، فنحن هنا لمساعدتكم. وقد صُمّمت هذه السياسة لضمان رضاكم مع مراعاة طبيعة منتجاتنا المرحة والحميمية.

1. 💌 أحكام عامة

نوفّر 3مدة إرجاع تبلغ 0 يومًا، غير أنه يتعيّن عليكم تقديم طلب الإرجاع خلال 30 يومًا من استلام المنتج.

لاستيفاء شروط الإرجاع:

  • يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير مرتداة، وبعلاماتها الأصلية، وداخل عبوتها الأصلية
  • إرفاق إثبات الشراء (رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني كافية!)

📌 تكاليف شحن الإرجاع

حرصًا على العدالة والشفافية، تنقسم سياسة الإرجاع لدينا إلى فئتين:

1. إذا كان المنتج معيبًا أو استلمتم منتجًا خاطئًا.

نتحمّل كامل تكاليف شحن الإرجاع. وبمجرد الموافقة على طلب الإرجاع، سنزوّدكم ببطاقة إرجاع مدفوعة مسبقًا مع التعليمات الكاملة.

2. إذا غيّرتم رأيكم فحسب أو لم تعودوا ترغبون في المنتج

تكون تكاليف شحن الإرجاع على مسؤولية العميل. ويمكنكم استخدام أي شركة شحن تفضّلونها وشراء بطاقة الإرجاع الخاصة بكم. وسنزوّدكم بعنوان المستودع الخاص بالإرجاع فور الموافقة على طلبكم.

لبدء إجراءات الإرجاع، راسلونا عبر البريد الإلكتروني على support@wildnightx.com
وبعد الموافقة، سنزوّدكم بـ بطاقة شحن الإرجاع والتعليمات الكاملة.
⚠️ لن تُقبل المنتجات المُرسَلة دون موافقة مسبقة.

2. 🔍 التلفيات والمشكلات

هل استلمتم منتجًا تالفًا أو معيبًا أو خاطئًا؟
تواصلوا معنا فورًا عبر support@wildnightx.com، وسنعمل على تصحيح الأمر.

3. 🔁 الإلغاء والتبديل

الإلغاء

يُرجى العلم أنه نظرًا لـالطبيعة اليدوية الصنع لمجموعة قلائد السحب لدينا، والتزامنا بـسرعة تجهيز الطلبات، فإن الطلبات لا يمكن إلغاؤها بعد بدء إجراءات التجهيز.

ولضمان قدرتنا على مساعدتكم في أي تعديلات أو عمليات إلغاء، يُرجى التواصل معنا عبر نموذج التواصل خلال 3 ساعات من تقديم الطلب، وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية أي طلبات. ( بمجرد شحن طلبكم، لا يمكن إلغاؤه، إلا أنه يمكن إرجاعه بموجب هذه السياسة)

    التبديل

    ما هي أسرع طريقة للحصول على ما تريدون؟

    • تقديم طلب إرجاع
    • وبعد الموافقة، إتمام عملية شراء جديدة للمنتج المرغوب فيه

    4. 🇪🇺 مدة الانسحاب لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي

    إذا كنتم داخل الاتحاد الأوروبي، فلكم الحق في إلغاء الطلب أو إرجاعه خلال 14 يومًا، دون الحاجة إلى إبداء أي سبب.
    يجب أن تكون المنتجات غير ملبوسة وغير مستخدمة ومرفقة ببطاقاتها وفي عبوتها الأصلية، مع إثبات الشراء.

    5. 💳 استرداد المبالغ المدفوعة

    بمجرد استلام المرتجع وفحصه، سنُعلمكم بما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ.

    في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
    ملاحظة: قد يستغرق البنك أو شركة بطاقة الائتمان وقتًا إضافيًا لمعالجة العملية.

    إذا مضى أكثر من 15 يوم عمل ولم تستلموا المبلغ المسترد، يُرجى التواصل معنا على support@wildnightx.com.

    6. 🚫 المنتجات غير القابلة للإرجاع وغير القابلة للاسترداد

    🔥 المنتجات الترويجية

    حرصًا على العدالة بين جميع المحبين في عالم WildNightX، فإن المنتجات المباعة ضمن البرامج الترويجية غير قابلة للإرجاع أو الاسترداد، وتشمل:

    • المنتجات المخفّضة: أي منتجات تم شراؤها بنسبة خصم مئوية، أو بخصم بقيمة ثابتة، أو باستخدام رمز ترويجي (المنتجات الترويجية غير قابلة للاسترداد بصفة عامة، ما لم يقتضِ القانون المعمول به خلاف ذلك)
    • عروض اشترِ واحصل: عروض «اشترِ 1 واحصل على 1 مجانًا» أو ما شابهها
    • الأطقم المجمّعة: المنتجات المباعة ضمن أطقم لا يمكن إرجاعها إلا كطقم كامل، في حال استيفائها للشروط

    ⚠️ ملاحظة إضافية:

    بالنسبة للمنتجات المصنوعة من جلد البولي يوريثان (PU) والسلاسل المعدنية، يُرجى التعامل معها بعناية. فهذه المواد قد تتأثر بما يلي:

    • الشدّ المفرط أو التعرّض لصدمات مادية قوية
    • التعرّض للماء أو العرق أو البيئات القاسية
    • التخزين غير السليم (مثل الأماكن الرطبة أو السلاسل المتشابكة)

    المنتجات التي تتضرر نتيجة سوء الاستخدام أو القوة المادية الشديدة أو التخزين غير الصحيح لن تكون مؤهلة للاسترداد أو الإرجاع، بغضّ النظر عن نوع الشراء.

    ⚠️ لماذا؟

    • 💡 العدالة: تمنع إساءة استخدام العروض وتضمن معاملة متساوية للجميع
    • ♻️ الاستدامة: إرجاع المنتجات الترويجية يزيد من النفايات وعمليات الشحن غير الضرورية
    • 🛒 التسوّق الواعي: نشجّعكم على الشراء المدروس مع عروضنا المثيرة

    ومع ذلك، إذا واجهتم أي مشكلة تتعلق بمنتج ترويجي، فلا تترددوا في التواصل معنا، وسنقدّم لكم المساعدة بما يتوافق مع القوانين المعمول بها ومعايير العناية بالعملاء.

    💬 هل تحتاجون إلى مساعدة؟

    نحن هنا من أجلكم.

    • البريد الإلكتروني: support@wildnightx.com
    • عنوان الإرجاع (يُزوَّد به عند الموافقة): 3840 Green Ridge Ct Ste 2B, Gainesville GA

    WildNightX. للأزواج الذين يلعبون معًا. 😈