Política de devoluções e reembolsos

O WildNightX.com (o "Site") é detido e operado pela Young Social Commerce LLC.

Última atualização: junho de 2025

Estamos aqui para criar ligação, não frustração. Se algo não te parecer bem, estamos aqui para ajudar. Esta política foi concebida para garantir a tua satisfação, respeitando a natureza dos nossos produtos íntimos e divertidos.

1. 💌 Geral

Oferecemos um prazo de devolução de 30 dias, mas tens de solicitar a devolução no prazo de 30 dias após a receção do teu artigo.

Para que a devolução seja aceite:

  • Os artigos têm de estar por usar, por vestir, com etiquetas e na embalagem original
  • Inclui o comprovativo de compra (o e-mail de confirmação da encomenda serve!)

📌 Custos de envio da devolução

Para manter tudo justo e transparente, a nossa política de devoluções e reembolsos está dividida em duas categorias:

1. Se o artigo estiver defeituoso ou se recebeste o produto errado.

Suportamos todos os custos de envio da devolução. Assim que a tua devolução for aprovada, enviamos-te uma etiqueta de devolução pré-paga e todas as instruções.

2. Se simplesmente mudares de ideias ou já não quiseres o artigo

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente. Podes usar a transportadora que preferires e comprar a tua própria etiqueta de devolução. Indicamos-te a morada de devolução do armazém assim que o teu pedido for aprovado.

Para iniciares uma devolução, envia-nos um e-mail para support@wildnightx.com
Assim que for aprovada, enviamos-te uma etiqueta de devolução e todas as instruções.
⚠️ Os artigos enviados sem aprovação prévia não serão aceites.

2. 🔍 Danos e problemas

Recebeste algo danificado, defeituoso ou errado?
Contacta-nos de imediato através do endereço de e-mail support@wildnightx.com e resolveremos a situação.

3. 🔁 Cancelamento e trocas

Cancelamento

Tem em atenção que, devido à natureza artesanal da nossa coleção Pull Necklaces e ao nosso compromisso com o processamento rápido, as encomendas não podem ser canceladas depois de iniciado o processamento.

Para garantirmos que te podemos ajudar com quaisquer alterações ou cancelamentos, contacta-nos através do nosso Formulário de contacto no prazo de 3 horas após a colocação da tua encomenda, e faremos o possível para satisfazer qualquer pedido. ( Assim que a tua encomenda tiver sido expedida, não pode ser cancelada, mas pode ser devolvida ao abrigo desta política)

    Trocas

    A forma mais rápida de obteres o que queres?

    • Solicita uma devolução
    • Assim que for aprovada, faz uma nova compra do artigo pretendido

    4. 🇪🇺 Direito de livre resolução de 14 dias na UE

    Se estiveres na União Europeia, tens o direito de cancelar ou devolver a tua encomenda no prazo de 14 dias, sem necessidade de justificação.
    Os artigos têm de estar por usar, sem sinais de utilização, com as etiquetas e na embalagem original, acompanhados do comprovativo de compra.

    5. 💳 Reembolsos

    Assim que recebermos e inspecionarmos a tua devolução, informamos-te se o teu reembolso foi aprovado.

    Se for aprovado, o teu reembolso será emitido para o método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis.
    Nota: o teu banco ou a entidade emissora do cartão de crédito pode demorar mais tempo a processá-lo.

    Se tiverem passado mais de 15 dias úteis e ainda não tiveres recebido o teu reembolso, contacta-nos através de support@wildnightx.com.

    6. 🚫 Artigos não devolvíveis & não reembolsáveis

    🔥 Artigos promocionais

    Para garantir equidade a todos os amantes do universo WildNightX, os artigos vendidos ao abrigo de programas promocionais não são passíveis de devolução nem de reembolso, incluindo:

    • Artigos com desconto: quaisquer artigos comprados com uma percentagem de desconto, um desconto de valor fixo ou um código promocional ( Os artigos promocionais não são, regra geral, reembolsáveis, salvo se exigido pela legislação aplicável)
    • Promoções BOGO: leva 2, paga 1 ou ofertas semelhantes
    • Conjuntos combo: os produtos vendidos em conjunto só podem ser devolvidos como conjunto completo, caso sejam elegíveis

    ⚠️ Nota adicional:

    Nos produtos feitos de pele sintética (PU) e correntes metálicas, manuseia-os com cuidado. Estes materiais podem ser sensíveis a:

    • Puxões excessivos ou impactos físicos fortes
    • Exposição a água, suor ou ambientes agressivos
    • Armazenamento inadequado (por exemplo, locais húmidos, correntes emaranhadas)

    Os artigos danificados devido a essa utilização indevida, a força física excessiva ou a armazenamento incorreto não serão elegíveis para reembolso ou devolução, independentemente do tipo de compra.

    ⚠️ Porquê?

    • 💡 Equidade: evita o uso abusivo das promoções e garante um tratamento igual
    • ♻️ Sustentabilidade: as devoluções de artigos promocionais aumentam o desperdício e os envios desnecessários
    • 🛒 Compras conscientes: incentivamos compras ponderadas com as nossas promoções picantes

    No entanto, se tiveres algum problema com um artigo promocional, não hesites em contactar-nos e ajudamos-te em conformidade com a legislação aplicável e com o nosso apoio ao cliente.

    💬 Precisas de ajuda?

    Estamos aqui para ti.

    • E-mail: support@wildnightx.com
    • Endereço de devolução (fornecido após aprovação): 3840 Green Ridge Ct Ste 2B, Gainesville GA

    WildNightX. Para casais que brincam juntos. 😈