Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: czerwiec 2025

Jesteśmy tu po to, by budzić bliskość, a nie frustrację. Jeśli coś jest nie tak, chętnie pomożemy. Ta polityka ma zapewnić Ci satysfakcję, a jednocześnie uwzględniać charakter naszych figlarnych, intymnych produktów.

1. 💌 Informacje ogólne

Oferujemy 30-dniowy okres na zwrot, jednak musisz zgłosić zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania produktu.

Aby zwrot został przyjęty:

  • Produkty muszą być nieużywane, nienoszone, z metkami i w oryginalnym opakowaniu
  • Dołącz dowód zakupu (wystarczy e-mail z potwierdzeniem zamówienia!)

📌 Koszty przesyłki zwrotnej

Aby zasady były uczciwe i przejrzyste, nasza polityka zwrotów dzieli się na dwie kategorie:

1. Jeśli produkt jest wadliwy lub dostarczono Ci niewłaściwy produkt. 

Pokryjemy wszystkie koszty przesyłki zwrotnej. Po zatwierdzeniu zwrotu prześlemy Ci opłaconą etykietę zwrotną oraz pełne instrukcje.

2. Jeśli po prostu zmienisz zdanie lub nie chcesz już produktu

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient. Możesz skorzystać z dowolnego przewoźnika i samodzielnie kupić etykietę zwrotną. Adres magazynu do zwrotów podamy Ci po zatwierdzeniu zgłoszenia.

Aby rozpocząć zwrot, napisz do nas na adres support@wildnightx.com
Po zatwierdzeniu prześlemy Ci etykietę zwrotną oraz pełne instrukcje.
⚠️ Przesyłki wysłane bez wcześniejszej zgody nie zostaną przyjęte.

2. 🔍 Uszkodzenia i problemy

Otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy?
Skontaktuj się z nami od razu pod adresem support@wildnightx.com, a my to naprawimy.

3. 🔁 Anulowanie i wymiany

Anulowanie

Pamiętaj, że ze względu na ręczne wykonanie naszych naszyjników Slip Chain oraz nasze zobowiązanie do szybkiej realizacji, zamówień nie można anulować po rozpoczęciu ich realizacji.

Abyśmy mogli pomóc w przypadku zmian lub anulowania, skontaktuj się z nami przez nasz formularz kontaktowy w ciągu 3 godzin od złożenia zamówienia — zrobimy, co w naszej mocy, aby uwzględnić Twoją prośbę. ( Po wysłaniu zamówienia nie można go anulować, ale można je zwrócić zgodnie z niniejszą polityką)

    Wymiany

    Najszybszy sposób, by otrzymać to, czego chcesz?

    • Zgłoś zwrot
    • Po zatwierdzeniu złóż nowe zamówienie na wybrany produkt

    4. 🇪🇺 14-dniowy okres na odstąpienie od umowy w UE

    Jeśli znajdujesz się w Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.
    Produkty muszą być nienoszone, nieużywane, z metkami i w oryginalnym opakowaniu, wraz z dowodem zakupu.

    5. 💳 Zwroty pieniędzy

    Gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, poinformujemy Cię, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony.

    W przypadku zatwierdzenia zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
    Uwaga: Twój bank lub wystawca karty kredytowej może potrzebować dodatkowego czasu na jego przetworzenie.

    Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych, a zwrot pieniędzy nadal do Ciebie nie dotarł, skontaktuj się z nami pod adresem support@wildnightx.com.

    6. 🚫 Produkty niepodlegające zwrotowi ani zwrotowi pieniędzy

    Produkty promocyjne

    Aby zapewnić uczciwe zasady wszystkim kochankom w uniwersum WildNightX, produkty sprzedawane w ramach programów promocyjnych nie podlegają zwrotowi ani zwrotowi pieniędzy, w tym:

    • Produkty przecenione: wszelkie produkty zakupione z rabatem procentowym, rabatem kwotowym lub z kodem promocyjnym (Produkty promocyjne co do zasady nie podlegają zwrotowi pieniędzy, chyba że wymagają tego obowiązujące przepisy prawa)
    • Promocje BOGO: „Kup 1, drugi gratis” lub podobne oferty
    • Zestawy: produkty sprzedawane w zestawach można zwrócić wyłącznie jako kompletny zestaw, o ile podlegają zwrotowi

    6. 🚫 Produkty niepodlegające zwrotowi ani zwrotowi pieniędzy

    🔥 Produkty promocyjne

    Aby zapewnić uczciwe zasady wszystkim kochankom w uniwersum WildNightX, produkty sprzedawane w ramach programów promocyjnych nie podlegają zwrotowi ani zwrotowi pieniędzy, w tym:

    • Produkty przecenione: wszelkie produkty zakupione z rabatem procentowym, rabatem kwotowym lub z kodem promocyjnym
    • Promocje BOGO: „Kup 1, drugi gratis” lub podobne oferty
    • Zestawy: produkty sprzedawane w zestawach można zwrócić wyłącznie jako kompletny zestaw, o ile podlegają zwrotowi

    ⚠️ Dodatkowa uwaga:

    Z produktami wykonanymi ze skóry PU i metalowych łańcuszków obchodź się ostrożnie. Materiały te mogą być wrażliwe na:

    • nadmierne szarpanie lub silne uderzenia
    • kontakt z wodą, potem lub trudnymi warunkami otoczenia
    • niewłaściwe przechowywanie (np. w wilgotnych miejscach, splątane łańcuszki)

    Produkty uszkodzone w wyniku takiego niewłaściwego użytkowania, użycia dużej siły fizycznej lub nieprawidłowego przechowywania nie podlegają zwrotowi pieniędzy ani zwrotowi, niezależnie od rodzaju zakupu.

    ⚠️ Dlaczego?

    • 💡 Uczciwość: zapobiega nadużywaniu promocji i zapewnia równe traktowanie
    • ♻️ Zrównoważony rozwój: zwroty produktów promocyjnych zwiększają ilość odpadów i niepotrzebnych przesyłek
    • 🛒 Świadome zakupy: zachęcamy do przemyślanych zakupów w ramach naszych pikantnych promocji

    Jeśli jednak masz problem z produktem promocyjnym, nie wahaj się z nami skontaktować — pomożemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i zasadami obsługi klienta.

    Dlaczego?

    • 💡 Uczciwość: zapobiega nadużywaniu promocji i zapewnia równe traktowanie
    • ♻️ Zrównoważony rozwój: zwroty produktów promocyjnych zwiększają ilość odpadów i niepotrzebnych przesyłek
    • 🛒 Świadome zakupy: zachęcamy do przemyślanych zakupów w ramach naszych pikantnych promocji

    Jeśli jednak masz problem z produktem promocyjnym, nie wahaj się z nami skontaktować — pomożemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i zasadami obsługi klienta.

    💬 Potrzebujesz pomocy?

    Jesteśmy tu dla Ciebie.

    • Adres e-mail: support@wildnightx.com
    • Adres do zwrotów (podawany po zatwierdzeniu zwrotu): 3334 Stone Mountain Hwy Ste 2B, Snellville, GA 30078

    WildNightX — Dla par, które bawią się razem. 😈