Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Najczęściej zadawane pytania – WildNightX

1. Pytania ogólne

CZY OTRZYMAM POTWIERDZENIE ZAMÓWIENIA?
Po sfinalizowaniu zakupu wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem zawierający informacje o zakupie.

JAK MOGĘ ŚLEDZIĆ MOJE ZAMÓWIENIE?
Gdy tylko rozpoczniemy pakowanie i realizację Twojego zamówienia, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierający numer zamówienia, szczegóły wysyłki oraz link do śledzenia przesyłki online, przesłany przez nasz zespół wsparcia e-mailowego. Wszystkie zapytania dotyczące Twojego zamówienia obsługuje nasz Dział Obsługi Klienta. Możesz również wyjaśnić swoje wątpliwości w drodze procedury rozstrzygania sporów.
Uwaga: otrzymanie numeru śledzenia przesyłki (TKN) może zająć 2–5 dni. Numer TKN stanie się aktywny, gdy Twoje zamówienie będzie gotowe do wysyłki.

CZY MOGĘ ANULOWAĆ ZAMÓWIENIE?
Możesz anulować zamówienie w ciągu 6 godzin od momentu zakupu, tego samego dnia. Nasze produkty podlegają ścisłemu harmonogramowi realizacji, dlatego w razie potrzeby pilnie skontaktuj się z obsługą klienta.
- Anulowanie w ciągu pierwszej godziny tego samego dnia uprawnia do pełnego zwrotu pieniędzy w wysokości 100% (z wyłączeniem napiwków klienta).
- W przypadku anulowania po upływie 1 godziny, ale w ciągu 6 godzin, otrzymasz zwrot pieniędzy w wysokości 70% (z wyłączeniem napiwków klienta). Zostanie naliczona opłata administracyjna, manipulacyjna i transakcyjna w wysokości 30%.
Uwaga: zamówień nie można anulować ani modyfikować, gdy osiągną status zaawansowanego przygotowania.

CZY MOGĘ ZMIENIĆ DANE ZAMÓWIENIA?
W razie pomyłki skontaktuj się z nami e-mailem w ciągu 9 godzin od zakupu. Jeśli Twoje zamówienie zostało wysłane na błędny adres, wykonaj następujące kroki:
1. Śledź zamówienie za pomocą linku do śledzenia.
2. Gdy przesyłka dotrze do urzędu pocztowego (P.O), skontaktuj się z nim, podając numer śledzenia przesyłki, i poproś o zmianę adresu.
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, a adres jest nieprawidłowy, nie możemy go zmienić. W sprawie innych zmian skontaktuj się z obsługą klienta.

CZY MOGĘ ZMIENIĆ ADRES ROZLICZENIOWY?
Niestety nie możemy edytować adresu rozliczeniowego po złożeniu zamówienia. Nie martw się – dopóki adres dostawy jest prawidłowy, Twoja paczka dotrze bezpiecznie.

CZY MOGĘ OTRZYMAĆ ZWROT PIENIĘDZY ZA ZAMÓWIENIE?
Jeśli towar nie dotrze w ciągu 60 dni, przysługuje Ci zwrot pieniędzy w wysokości 100% za ten produkt.
*Wszystkie produkty WildNightX są zazwyczaj wysyłane z jednego z naszych zagranicznych magazynów. Prosimy o uwzględnienie 1–2 tygodni na dostawę produktów, choć ostatnio obserwujemy krótsze czasy dostawy. Czas odprawy celnej może się różnić w zależności od kraju.

CZY MACIE SKLEP STACJONARNY?
Obecnie nie mamy sklepu stacjonarnego. Oferujemy jednak bezpłatną dostawę i gwarancję zwrotu pieniędzy, dzięki czemu możesz wypróbować nasze produkty bez ryzyka.

2. Pytania dotyczące płatności

Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy karty kredytowe (Visa, MasterCard, American Express), PayPal oraz Apple Pay.

Czy oferujecie płatność w ratach?
Tak, oferujemy opcje płatności ratalnej w przypadku wybranych zakupów. Więcej informacji znajdziesz na naszej stronie internetowej lub uzyskasz, kontaktując się z obsługą klienta.

Czy moje dane płatnicze są bezpieczne?
Tak, poważnie traktujemy Twoje bezpieczeństwo. Wszystkie transakcje są przetwarzane w bezpieczny sposób z wykorzystaniem standardowej w branży technologii szyfrowania.

3. Pytania dotyczące dostawy

Ile trwa dostawa?
Czas dostawy zależy od Twojej lokalizacji i wybranej metody. Szczegóły znajdziesz w naszych zasadach dostawy:

• Stany Zjednoczone: 7–14 dni roboczych
• Wielka Brytania: 7–10 dni roboczych
• Kanada, Europa: 7–14 dni roboczych
• Australia, Nowa Zelandia: 7–14 dni roboczych
• Pozostałe kraje: 14–21 dni roboczych

Uwaga: nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki niedoręczone z powodu brakujących lub nieprawidłowych danych adresowych.
Na czas dostawy mogą wpływać:

• Spory międzynarodowe/strajki
• Warunki pogodowe
• Okresy świąteczne
• Duże lub nieporęczne przedmioty
• Błędy przewoźnika

Jeśli wystąpi którakolwiek z tych sytuacji, będziemy Cię informować najlepiej, jak potrafimy.

Ile kosztuje dostawa?
Koszty dostawy zależą od Twojej lokalizacji i metody dostawy. Szczegóły znajdziesz w naszych zasadach dostawy.

Czy oferujecie bezpłatną dostawę?
Tak, obecnie przez ograniczony czas oferujemy bezpłatną dostawę. Pełne informacje znajdziesz w naszych zasadach dostawy.

Czy wysyłacie na skrytki pocztowe?
Tak. Upewnij się, że Twój adres dostawy jest kompletny i poprawny, aby uniknąć opóźnień.