Retour- en terugbetalingsbeleid

WildNightX.com (de "Site") is eigendom van en wordt beheerd door Young Social Commerce LLC.

Laatst bijgewerkt: juni 2025

We willen verbinding laten ontstaan, geen frustratie. Voelt er iets niet goed, dan helpen we je graag. Dit beleid is bedoeld om je tevredenheid te garanderen en tegelijk recht te doen aan de aard van onze speelse, intieme producten.

1. 💌 Algemeen

We bieden een retourtermijn van 30 dagen, maar je moet een retour aanvragen binnen 30 dagen na ontvangst van je artikel.

Om in aanmerking te komen voor een retour:

  • Artikelen moeten ongebruikt en ongedragen zijn, met labels en in de originele verpakking
  • Voeg een aankoopbewijs toe (de e-mail met je orderbevestiging volstaat!)

📌 Retourverzendkosten

Om alles eerlijk en transparant te houden, is ons retourbeleid opgedeeld in twee categorieën:

1. Als het artikel defect is of je het verkeerde product hebt ontvangen.

Wij nemen alle retourverzendkosten voor onze rekening. Zodra je retour is goedgekeurd, sturen we je een vooraf betaald retourlabel en volledige instructies.

2. Als je gewoon van gedachten verandert of het artikel niet meer wilt

De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant. Je mag de vervoerder kiezen die je verkiest en je eigen retourlabel aankopen. We geven je het retouradres van het magazijn zodra je aanvraag is goedgekeurd.

Om een retour te starten, mail je ons op support@wildnightx.com
Zodra je aanvraag is goedgekeurd, sturen we je een retourverzendlabel en volledige instructies.
⚠️ Artikelen die zonder voorafgaande goedkeuring worden opgestuurd, worden niet geaccepteerd.

2. 🔍 Schade & problemen

Iets beschadigd, defect of verkeerd ontvangen?
Neem meteen contact met ons op via support@wildnightx.com, dan lossen we het voor je op.

3. 🔁 Annuleren & ruilen

Annuleren

Houd er rekening mee dat, vanwege het handgemaakte karakter van onze Pull Necklaces Collection en onze inzet voor een snelle verwerking, bestellingen niet meer geannuleerd kunnen worden zodra de verwerking is gestart.

Om je te kunnen helpen met eventuele wijzigingen of annuleringen, neem je contact met ons op via ons contactformulier binnen 3 uur na het plaatsen van je bestelling, dan doen we ons best om aan je verzoek tegemoet te komen. ( Zodra je bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd, maar wel worden geretourneerd volgens dit beleid)

    Ruilen

    De snelste manier om te krijgen wat je wilt?

    • Vraag een retour aan
    • Plaats na goedkeuring een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel

    4. 🇪🇺 EU-bedenktijd van 14 dagen

    Woon je in de Europese Unie, dan heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden.
    Artikelen moeten ongedragen en ongebruikt zijn, met labels en in de originele verpakking, met aankoopbewijs.

    5. 💳 Terugbetalingen

    Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of je terugbetaling is goedgekeurd.

    Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.
    Let op: je bank of creditcardmaatschappij kan extra tijd nodig hebben om de terugbetaling te verwerken.

    Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken en heb je je terugbetaling nog niet ontvangen, neem dan contact met ons op via support@wildnightx.com.

    6. 🚫 Niet-retourneerbare & niet-terugbetaalbare artikelen

    🔥 Actieartikelen

    Om eerlijkheid te garanderen voor alle liefhebbers in het WildNightX-universum, zijn artikelen die via promotieacties worden verkocht niet retourneerbaar en niet terugbetaalbaar, waaronder:

    • Afgeprijsde artikelen: alle artikelen gekocht met een procentuele korting, een korting met een vast bedrag of een promotiecode ( Actieartikelen worden in principe niet terugbetaald, tenzij de toepasselijke wetgeving dit vereist)
    • BOGO-deals: 1 + 1 gratis of vergelijkbare aanbiedingen
    • Combosets: producten die als set worden verkocht, kunnen alleen als complete set worden geretourneerd, indien ze daarvoor in aanmerking komen

    ⚠️ Aanvullende opmerking:

    Ga voorzichtig om met producten van PU-leer en metalen kettingen. Deze materialen kunnen gevoelig zijn voor:

    • Overmatig trekken of harde fysieke schokken
    • Blootstelling aan water, zweet of agressieve omgevingen
    • Onjuiste opslag (bijv. vochtige plaatsen, verstrikte kettingen)

    Artikelen die beschadigd zijn door dergelijk verkeerd gebruik, grote fysieke kracht of onjuiste opslag komen niet in aanmerking voor terugbetaling of retour, ongeacht het type aankoop.

    ⚠️ Waarom?

    • 💡 Eerlijkheid: voorkomt misbruik van deals en zorgt voor een gelijke behandeling
    • ♻️ Duurzaamheid: retouren van actieartikelen zorgen voor meer afval en onnodige verzendingen
    • 🛒 Bewust winkelen: we moedigen doordachte aankopen aan bij onze pikante deals

    Heb je toch een probleem met een actieartikel, aarzel dan niet om contact op te nemen; we helpen je graag verder, in lijn met de toepasselijke wetgeving en een goede klantenservice.

    💬 Hulp nodig?

    We staan voor je klaar.

    • E-mail: support@wildnightx.com
    • Retouradres (wordt verstrekt na goedkeuring): 3840 Green Ridge Ct Ste 2B, Gainesville GA

    WildNightX. Voor koppels die samen spelen. 😈