Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: giugno 2025

Siamo qui per accendere la connessione, non la frustrazione. Se qualcosa non ti convince, siamo qui per aiutarti. Questa politica è pensata per garantire la tua soddisfazione, nel rispetto della natura giocosa e intima dei nostri prodotti.

1. 💌 Informazioni generali

Offriamo una finestra di reso di 30 giorni, ma devi richiedere il reso entro 30 giorni dal ricevimento dell’articolo.

Per avere diritto al reso:

  • Gli articoli devono essere non utilizzati, non indossati, con le etichette e nella confezione originale
  • Includi la prova d’acquisto (va bene anche l’e-mail di conferma dell’ordine!)

📌 Costi di spedizione del reso

Per mantenere tutto equo e trasparente, la nostra politica di reso è suddivisa in due categorie:

1. Se l’articolo è difettoso o hai ricevuto il prodotto sbagliato. 

Ci faremo carico di tutti i costi di spedizione del reso. Una volta approvato il reso, ti forniremo un’etichetta di reso prepagata e le istruzioni complete.

2. Se semplicemente cambi idea o non desideri più l’articolo

I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente. Puoi utilizzare il corriere che preferisci e acquistare la tua etichetta di reso. Ti comunicheremo l’indirizzo del magazzino per il reso una volta approvata la richiesta.

Per avviare un reso, scrivici all’indirizzo e-mail support@wildnightx.com
Una volta approvato, ti forniremo un’etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni complete.
⚠️ Gli articoli inviati senza approvazione preventiva non saranno accettati.

2. 🔍 Danni e problemi

Hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o sbagliato?
Contattaci subito all’indirizzo support@wildnightx.com e risolveremo il problema.

3. 🔁 Annullamento e cambi

Annullamento

Ti ricordiamo che, data la natura artigianale delle nostre collane Slip Chain e il nostro impegno per un’elaborazione rapida, gli ordini non possono essere annullati una volta iniziata l’elaborazione.

Per permetterci di assisterti con eventuali modifiche o annullamenti, contattaci tramite il nostro modulo di contatto entro 3 ore dall’effettuazione dell’ordine — faremo del nostro meglio per soddisfare ogni richiesta. (Una volta spedito, l’ordine non può più essere annullato, ma può essere restituito in base alla presente politica)

    Cambi

    Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri?

    • Richiedi un reso
    • Una volta approvato, effettua un nuovo acquisto per l’articolo desiderato

    4. 🇪🇺 Periodo di ripensamento di 14 giorni nell’UE

    Se ti trovi nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione.
    Gli articoli devono essere non indossati, non utilizzati, con le etichette e nella confezione originale, accompagnati dalla prova d’acquisto.

    5. 💳 Rimborsi

    Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.

    In caso di approvazione, il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
    Nota: la tua banca o la società emittente della carta di credito potrebbe richiedere ulteriore tempo per elaborarlo.

    Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo support@wildnightx.com.

    6. 🚫 Articoli non restituibili e non rimborsabili

    Articoli promozionali

    Per garantire equità a tutti gli amanti dell'universo WildNightX, gli articoli venduti nell'ambito di programmi promozionali non sono restituibili né rimborsabili, inclusi:

    • Articoli scontati: qualsiasi articolo acquistato con uno sconto percentuale, uno sconto a valore fisso o un codice promozionale (gli articoli promozionali non sono generalmente rimborsabili, salvo quanto previsto dalla legge applicabile)
    • Offerte BOGO: compra 1 e ricevi 1 gratis o offerte simili
    • Set combinati: i prodotti venduti in set possono essere restituiti solo come set completo, se idonei

    6. 🚫 Articoli non restituibili e non rimborsabili

    🔥 Articoli promozionali

    Per garantire equità a tutti gli amanti dell'universo WildNightX, gli articoli venduti nell'ambito di programmi promozionali non sono restituibili né rimborsabili, inclusi:

    • Articoli scontati: qualsiasi articolo acquistato con uno sconto percentuale, uno sconto a valore fisso o un codice promozionale
    • Offerte BOGO: compra 1 e ricevi 1 gratis o offerte simili
    • Set combinati: i prodotti venduti in set possono essere restituiti solo come set completo, se idonei

    ⚠️ Nota aggiuntiva:

    Per i prodotti realizzati in pelle PU e catene metalliche, ti invitiamo a maneggiarli con cura. Questi materiali possono essere sensibili a:

    • Trazione eccessiva o forti impatti fisici
    • Esposizione ad acqua, sudore o ambienti aggressivi
    • Conservazione impropria (ad es. luoghi umidi, catene aggrovigliate)

    Gli articoli danneggiati a causa di tale uso improprio, forza fisica eccessiva o conservazione scorretta non saranno idonei al rimborso o al reso, indipendentemente dal tipo di acquisto.

    ⚠️ Perché?

    • 💡 Equità: previene l'abuso delle offerte e garantisce un trattamento paritario
    • ♻️ Sostenibilità: i resi promozionali aumentano gli sprechi e le spedizioni non necessarie
    • 🛒 Acquisti consapevoli: incoraggiamo acquisti ponderati con le nostre offerte piccanti

    Tuttavia, se hai un problema con un articolo promozionale, non esitare a contattarci: ti aiuteremo nel rispetto delle leggi applicabili e della cura del cliente.

    Perché?

    • 💡 Equità: previene l'abuso delle offerte e garantisce un trattamento paritario
    • ♻️ Sostenibilità: i resi promozionali aumentano gli sprechi e le spedizioni non necessarie
    • 🛒 Acquisti consapevoli: incoraggiamo acquisti ponderati con le nostre offerte piccanti

    Tuttavia, se hai un problema con un articolo promozionale, non esitare a contattarci: ti aiuteremo nel rispetto delle leggi applicabili e della cura del cliente.

    💬 Hai bisogno di aiuto?

    Siamo qui per te.

    • E-mail: support@wildnightx.com
    • Indirizzo per il reso (fornito dopo l'approvazione): 3334 Stone Mountain Hwy Ste 2B, Snellville, GA 30078

    WildNightX — Per le coppie che giocano insieme. 😈