Politique d'expédition
Dernière mise à jour : mai 2025
Chez WildNightX, nous nous engageons à livrer vos commandes en toute sécurité et de manière efficace, tout en vous tenant informé à chaque étape. Veuillez consulter l’intégralité de notre politique d’expédition ci-dessous.
1. Délai de traitement des commandes
- Les commandes sont traitées sous 2 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi), hors week-ends et jours fériés.
- Nous ne proposons pas d’expédition le jour même.
- Le traitement de votre commande peut être retardé en cas de paiement incomplet, d’informations de livraison incorrectes ou de mesures de produit manquantes.
- Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande traitée. Si vous ne l’avez pas reçu, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable/spam ou nous contacter.
2. Délai de livraison estimé
En raison de facteurs tels que les douanes, les conditions météorologiques ou les jours fériés, les délais de livraison peuvent varier. Vous trouverez ci-dessous nos délais de livraison estimés :
| Destination | Délai de livraison estimé |
|---|---|
| États-Unis | 7 à 14 jours ouvrés |
| Royaume-Uni | 7 à 10 jours ouvrés |
| Canada, Europe | 7 à 10 jours ouvrés |
| Australie, Nouvelle-Zélande | 7 à 14 jours ouvrés |
| Autres pays | 14 à 21 jours ouvrés |
Le délai de livraison dépend en grande partie du dédouanement, qui varie selon les pays.
3. Garantie de livraison
Nous tenons nos promesses de livraison. Si votre commande met plus de temps que le délai estimé, nous vous accorderons un remboursement partiel ou vous rembourserons les frais de livraison (le cas échéant).
4. Promesse d’achat sans risque
Si votre commande n’arrive pas dans un délai de 30 jours ouvrés, nous procéderons à un remboursement intégral, sans poser de questions.
5. Expédition internationale & ; douanes
- WildNightX expédie à l’international, mais nous ne pouvons pas garantir que des droits de douane ou des taxes à l’importation ne s’appliqueront pas.
- Les droits, taxes ou frais de douane éventuels appliqués dans le pays de destination sont à la charge du client.
- Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d’informations sur ces frais.
Dans de rares cas, la livraison vers certains pays peut prendre 4 à 6 semaines, voire plus, selon le dédouanement local.
6. Clause de non-responsabilité en cas d’adresse incorrecte
- Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est saisie correctement lors du paiement.
- Nous ne sommes pas responsables de la non-livraison due à une adresse incorrecte ou incomplète.
- Si votre commande a déjà été traitée ou expédiée, nous ne pouvons pas modifier l’adresse.
- Si l’article nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, nous vous proposerons un remboursement hors frais de livraison.
7. Colis perdus ou volés
WildNightX n’est pas responsable des colis indiqués comme « livrés » mais perdus ou volés par la suite.
Veuillez contacter directement le transporteur pour résoudre ce type de problème. Nous vous apporterons toute l’aide possible de notre côté.
8. Refus de livraison ou tentatives infructueuses
Si un client refuse la livraison ou si le colis ne peut être livré après plusieurs tentatives :
- WildNightX se réserve le droit d’abandonner le colis.
- Aucun remboursement ne sera accordé dans ces cas.
Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant votre commande ou l’état de votre livraison, contactez notre service client :
📩 support@wildnightx.com
Laissez libre cours à votre côté sauvage, nous nous occupons du reste.
🖤 L’équipe WildNightX