Palautuskäytäntö

Päivitetty viimeksi: kesäkuussa 2025

Haluamme sytyttää yhteyden, emme turhautumista. Jos jokin ei tunnu oikealta, autamme sinua mielellämme. Nämä ehdot on laadittu varmistamaan tyytyväisyytesi ja huomioimaan samalla leikkisien, intiimien tuotteidemme luonteen.

1. 💌 Yleistä

Tarjoamme 30 päivän palautusajan, mutta sinun on pyydettävä palautusta 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Palautuksen edellytykset:

  • Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, pitämättömiä, etiketit kiinni ja alkuperäispakkauksessa
  • Liitä mukaan ostotodistus (tilausvahvistussähköposti käy!)

📌 Palautuksen toimituskulut

Jotta kaikki olisi reilua ja läpinäkyvää, palautuskäytäntömme jakautuu kahteen luokkaan:

1. Jos tuote on viallinen tai sait väärän tuotteen. 

Vastaamme kaikista palautuksen toimituskuluista. Kun palautuksesi on hyväksytty, toimitamme sinulle ennakkoon maksetun palautusosoitetarran ja tarkat ohjeet.

2. Jos vain muutat mielesi tai et enää halua tuotetta

Palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla. Voit käyttää haluamaasi kuljetusliikettä ja hankkia oman palautusosoitetarrasi. Toimitamme varaston palautusosoitteen, kun pyyntösi on hyväksytty.

Aloita palautus lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen support@wildnightx.com
Kun palautus on hyväksytty, toimitamme sinulle palautusosoitetarran ja tarkat ohjeet.
⚠️ Ilman ennakkohyväksyntää lähetettyjä tuotteita ei oteta vastaan.

2. 🔍 Vauriot ja ongelmat

Saitko vaurioituneen, viallisen tai väärän tuotteen?
Ota meihin heti yhteyttä osoitteessa support@wildnightx.com, niin korjaamme asian.

3. 🔁 Peruutus ja vaihdot

Peruutus

Huomaathan, että käsintehtyjen Slip Chain -kaulakorujemme luonteen ja nopeaan käsittelyyn sitoutumisemme vuoksi tilauksia ei voi peruuttaa sen jälkeen, kun käsittely on alkanut.

Jotta voimme auttaa sinua mahdollisissa muutoksissa tai peruutuksissa, ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeella 3 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä — teemme parhaamme toteuttaaksemme pyyntösi. ( Kun tilauksesi on lähetetty, sitä ei voi enää peruuttaa, mutta sen voi palauttaa näiden ehtojen mukaisesti)

    Vaihdot

    Nopein tapa saada haluamasi?

    • Pyydä palautusta
    • Kun palautus on hyväksytty, tee uusi tilaus haluamastasi tuotteesta

    4. 🇪🇺 EU:n 14 päivän peruuttamisoikeus

    Jos asut Euroopan unionissa, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa ilman perusteluja.
    Tuotteiden on oltava pitämättömiä, käyttämättömiä, etiketit kiinni ja alkuperäispakkauksessa, ja mukana on oltava ostotodistus.

    5. 💳 Hyvitykset

    Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ilmoitamme sinulle, jos hyvityksesi hyväksytään.

    Jos hyvitys hyväksytään, se maksetaan alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa.
    Huomaa: Pankiltasi tai luottokorttiyhtiöltäsi voi kulua lisäaikaa maksun käsittelyyn.

    Jos yli 15 arkipäivää on kulunut etkä ole saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@wildnightx.com.

    6. 🚫 Tuotteet, joita ei voi palauttaa eikä hyvittää

    Kampanjatuotteet

    Jotta kaikkia WildNightX-universumin rakastavaisia kohdellaan reilusti, kampanjaohjelmien puitteissa myytyjä tuotteita ei voi palauttaa eikä hyvittää, mukaan lukien:

    • Alennustuotteet: Kaikki tuotteet, jotka on ostettu prosenttialennuksella, kiinteällä alennuksella tai alennuskoodilla ( Kampanjatuotteita ei pääsääntöisesti hyvitetä, ellei sovellettava laki sitä edellytä)
    • BOGO-tarjoukset: Osta 1, saat 1 veloituksetta -tarjoukset tai vastaavat
    • Yhdistelmäsetit: Setteinä myydyt tuotteet voidaan palauttaa vain täydellisenä settinä, mikäli palautus on mahdollinen

    6. 🚫 Tuotteet, joita ei voi palauttaa eikä hyvittää

    🔥 Kampanjatuotteet

    Jotta kaikkia WildNightX-universumin rakastavaisia kohdellaan reilusti, kampanjaohjelmien puitteissa myytyjä tuotteita ei voi palauttaa eikä hyvittää, mukaan lukien:

    • Alennustuotteet: Kaikki tuotteet, jotka on ostettu prosenttialennuksella, kiinteällä alennuksella tai alennuskoodilla
    • BOGO-tarjoukset: Osta 1, saat 1 veloituksetta -tarjoukset tai vastaavat
    • Yhdistelmäsetit: Setteinä myydyt tuotteet voidaan palauttaa vain täydellisenä settinä, mikäli palautus on mahdollinen

    ⚠️ Lisähuomautus:

    PU-nahasta ja metalliketjuista valmistettuja tuotteita tulee käsitellä varoen. Nämä materiaalit voivat olla herkkiä seuraaville:

    • Liiallinen vetäminen tai voimakas fyysinen isku
    • Altistuminen vedelle, hielle tai ankarille olosuhteille
    • Virheellinen säilytys (esim. kosteat tilat, sotkeutuneet ketjut)

    Tuotteita, jotka ovat vaurioituneet tällaisen väärinkäytön, voimakkaan fyysisen rasituksen tai virheellisen säilytyksen vuoksi, ei hyvitetä eikä oteta vastaan palautuksena ostotavasta riippumatta.

    ⚠️ Miksi?

    • 💡 Reiluus: Estää tarjousten väärinkäytön ja varmistaa tasapuolisen kohtelun
    • ♻️ Kestävyys: Kampanjatuotteiden palautukset lisäävät jätettä ja tarpeetonta kuljetusta
    • 🛒 Harkittu ostaminen: Kannustamme tekemään harkittuja ostoksia tulisten tarjoustemme parissa

    Jos sinulla kuitenkin on ongelma kampanjatuotteen kanssa, ota rohkeasti yhteyttä — autamme sinua sovellettavien lakien ja asiakaspalvelumme periaatteiden mukaisesti.

    Miksi?

    • 💡 Reiluus: Estää tarjousten väärinkäytön ja varmistaa tasapuolisen kohtelun
    • ♻️ Kestävyys: Kampanjatuotteiden palautukset lisäävät jätettä ja tarpeetonta kuljetusta
    • 🛒 Harkittu ostaminen: Kannustamme tekemään harkittuja ostoksia tulisten tarjoustemme parissa

    Jos sinulla kuitenkin on ongelma kampanjatuotteen kanssa, ota rohkeasti yhteyttä — autamme sinua sovellettavien lakien ja asiakaspalvelumme periaatteiden mukaisesti.

    💬 Tarvitsetko apua?

    Olemme täällä sinua varten.

    • Sähköpostiosoite: support@wildnightx.com
    • Palautusosoite (ilmoitetaan hyväksynnän yhteydessä): 3334 Stone Mountain Hwy Ste 2B, Snellville, GA 30078

    WildNightX — Pareille, jotka leikkivät yhdessä. 😈