Правила за възстановяване на суми

Последна актуализация: юни 2025 г.

Тук сме, за да създаваме връзка, а не разочарование. Ако нещо не ти се струва наред, сме насреща да помогнем. Тази политика е създадена така, че да гарантира удовлетворението ти, зачитайки естеството на нашите закачливи и интимни продукти.

1. 💌 Общи положения

Предлагаме 30-дневен срок за връщане, но трябва да заявиш връщане в рамките на 30 дни от получаването на артикула.

За да отговаря на условията за връщане:

  • Артикулите трябва да са неизползвани, необличани, с етикетите и в оригиналната опаковка
  • Приложи доказателство за покупка (имейлът с потвърждение на поръчката върши работа!)

📌 Разходи за връщане на пратката

За да бъде всичко честно и прозрачно, нашата политика за връщане е разделена на две категории:

1. Ако артикулът е дефектен или си получил(а) грешен продукт. 

Ние поемаме всички разходи за връщане. След като връщането ти бъде одобрено, ще ти предоставим предплатен етикет за връщане и пълни инструкции.

2. Ако просто си промениш решението или вече не искаш артикула

Разходите за връщане са за сметка на клиента. Можеш да използваш куриер по твой избор и сам(а) да закупиш етикет за връщане. Ще ти предоставим адреса на склада за връщане, след като заявката ти бъде одобрена.

За да започнеш връщане, пиши ни на support@wildnightx.com
След одобрение ще ти предоставим етикет за връщане и пълни инструкции.
⚠️ Артикули, изпратени без предварително одобрение, няма да бъдат приемани.

2. 🔍 Повреди & проблеми

Получил(а) си нещо повредено, дефектно или грешно?
Свържи се с нас незабавно на support@wildnightx.com и ще намерим решение.

3. 🔁 Отказ & замяна

Отказ

Имай предвид, че поради ръчната изработка на нашите колиета Slip Chain и ангажимента ни към бърза обработка, поръчките не могат да бъдат анулирани, след като обработката им е започнала.

За да можем да съдействаме при промени или анулиране, моля, свържи се с нас чрез нашата форма за контакт в рамките на 3 часа от подаването на поръчката — ще направим всичко възможно да изпълним заявката ти. ( След като поръчката ти бъде изпратена, тя не може да бъде анулирана, но може да бъде върната съгласно тази политика)

    Замяна

    Най-бързият начин да получиш това, което искаш?

    • Заяви връщане
    • След одобрение направи нова поръчка за желания артикул

    4. 🇪🇺 14-дневен срок за отказ в ЕС

    Ако се намираш в Европейския съюз, имаш право да анулираш или върнеш поръчката си в рамките на 14 дни, без да посочваш причина.
    Артикулите трябва да са необличани, неизползвани, с етикетите и в оригиналната опаковка, придружени с доказателство за покупка.

    5. 💳 Възстановяване на суми

    След като получим и прегледаме върнатата от теб стока, ще те уведомим дали възстановяването на сумата е одобрено.

    При одобрение сумата ще ти бъде възстановена по първоначалния начин на плащане в рамките на 10 работни дни.
    Забележка: възможно е твоята банка или компанията, издала кредитната ти карта, да се нуждае от допълнително време за обработката.

    Ако са изминали повече от 15 работни дни и все още не си получил(а) възстановената сума, свържи се с нас на support@wildnightx.com.

    6. 🚫 Артикули, които не подлежат на връщане и възстановяване на суми

    Промоционални артикули

    За да гарантираме справедливост към всички влюбени във вселената на WildNightX, артикулите, продадени в рамките на промоционални програми, не подлежат на връщане и възстановяване на суми, включително:

    • Артикули с намаление: всички артикули, закупени с процентна отстъпка, отстъпка с фиксирана стойност или промокод (промоционалните артикули по правило не подлежат на възстановяване на сума, освен ако приложимото законодателство не изисква друго)
    • Оферти BOGO: „Купи 1, вземи 1 безплатно“ или подобни оферти
    • Комбо комплекти: продуктите, продавани в комплект, могат да бъдат върнати само като пълен комплект, ако отговарят на условията

    6. 🚫 Артикули, които не подлежат на връщане и възстановяване на суми

    🔥 Промоционални артикули

    За да гарантираме справедливост към всички влюбени във вселената на WildNightX, артикулите, продадени в рамките на промоционални програми, не подлежат на връщане и възстановяване на суми, включително:

    • Артикули с намаление: всички артикули, закупени с процентна отстъпка, отстъпка с фиксирана стойност или промокод
    • Оферти BOGO: „Купи 1, вземи 1 безплатно“ или подобни оферти
    • Комбо комплекти: продуктите, продавани в комплект, могат да бъдат върнати само като пълен комплект, ако отговарят на условията

    ⚠️ Допълнителна бележка:

    При продуктите, изработени от изкуствена кожа (PU) и метални вериги, моля, борави внимателно. Тези материали могат да бъдат чувствителни към:

    • прекомерно дърпане или силно физическо въздействие
    • контакт с вода, пот или агресивна среда
    • неправилно съхранение (например във влажни места или със заплетени вериги)

    Артикули, повредени вследствие на такава неправилна употреба, силно физическо въздействие или неправилно съхранение, не отговарят на условията за възстановяване на сума или връщане, независимо от вида на покупката.

    ⚠️ Защо?

    • 💡 Справедливост: предотвратява злоупотребата с офертите и гарантира равно третиране
    • ♻️ Устойчивост: връщанията на промоционални артикули увеличават отпадъците и ненужните доставки
    • 🛒 Осъзнато пазаруване: насърчаваме обмислени покупки с нашите пикантни оферти

    Ако все пак имаш проблем с промоционален артикул, не се колебайте да се свържеш с нас — ще ти помогнем в съответствие с приложимото законодателство и в грижа за клиента.

    Защо?

    • 💡 Справедливост: предотвратява злоупотребата с офертите и гарантира равно третиране
    • ♻️ Устойчивост: връщанията на промоционални артикули увеличават отпадъците и ненужните доставки
    • 🛒 Осъзнато пазаруване: насърчаваме обмислени покупки с нашите пикантни оферти

    Ако все пак имаш проблем с промоционален артикул, не се колебайте да се свържеш с нас — ще ти помогнем в съответствие с приложимото законодателство и в грижа за клиента.

    💬 Имаш нужда от помощ?

    Тук сме за теб.

    • Имейл: support@wildnightx.com
    • Адрес за връщане (предоставя се след одобрение): 3334 Stone Mountain Hwy Ste 2B, Snellville, GA 30078

    WildNightX — За двойки, които играят заедно. 😈