سياسة الاسترداد

آخر تحديث: يونيو 2025

نحن هنا لإشعال التواصل لا لإثارة الإحباط. إذا شعرتم بأن شيئًا ما ليس على ما يرام، فنحن هنا لمساعدتكم. صُمّمت هذه السياسة لضمان رضاكم مع مراعاة طبيعة منتجاتنا المرحة والحميمية.

1. 💌 أحكام عامة

نوفّر 3مهلة إرجاع مدتها 0 يومًا، ولكن يجب عليكم تقديم طلب الإرجاع خلال 30 يومًا من استلام المنتج.

لاستيفاء شروط الإرجاع:

  • يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير ملبوسة ومرفقة ببطاقاتها وداخل عبوتها الأصلية
  • إرفاق إثبات الشراء (رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني تفي بالغرض!)

📌 تكاليف شحن الإرجاع

حرصًا على العدالة والشفافية، تنقسم سياسة الإرجاع لدينا إلى فئتين:

1. إذا كان المنتج معيبًا أو استلمتم منتجًا خاطئًا. 

سنتحمّل كامل تكاليف شحن الإرجاع. وبمجرد الموافقة على طلب الإرجاع، سنزوّدكم ببطاقة إرجاع مدفوعة مسبقًا مع التعليمات الكاملة.

2. إذا غيّرتم رأيكم فحسب أو لم تعودوا ترغبون في المنتج

تكون تكاليف شحن الإرجاع على مسؤولية العميل. ويمكنكم استخدام أي شركة شحن تفضّلونها وشراء بطاقة الإرجاع الخاصة بكم. وسنزوّدكم بعنوان المستودع للإرجاع بمجرد الموافقة على طلبكم.

لبدء عملية الإرجاع، راسلونا عبر البريد الإلكتروني على support@wildnightx.com
وبمجرد الموافقة، سنزوّدكم بـبطاقة شحن الإرجاع والتعليمات الكاملة.
⚠️ لن تُقبل المنتجات المُرسَلة دون موافقة مسبقة.

2. 🔍 الأضرار والمشكلات

هل استلمتم منتجًا تالفًا أو معيبًا أو خاطئًا؟
تواصلوا معنا فورًا عبر support@wildnightx.com، وسنعمل على تصحيح الأمر.

3. 🔁 الإلغاء والتبديل

الإلغاء

يُرجى العلم أنه نظرًا إلى الطبيعة اليدوية الصنع لقلائد Slip Chain لدينا والتزامنا بـسرعة تجهيز الطلبات، فإن الطلبات لا يمكن إلغاؤها بعد بدء تجهيزها.

ولضمان قدرتنا على مساعدتكم في أي تعديلات أو عمليات إلغاء، يُرجى التواصل معنا عبر نموذج التواصل خلال 3 ساعات من تقديم الطلب — وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية أي طلبات. ( بمجرد شحن طلبكم، لا يمكن إلغاؤه، ولكن يمكن إرجاعه وفق هذه السياسة)

    التبديل

    ما هي أسرع طريقة للحصول على ما تريدون؟

    • تقديم طلب إرجاع
    • وبمجرد الموافقة، إتمام عملية شراء جديدة للمنتج المرغوب

    4. 🇪🇺 مهلة التراجع لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي

    إذا كنتم داخل الاتحاد الأوروبي، فلكم الحق في إلغاء طلبكم أو إرجاعه خلال 14 يومًا، دون الحاجة إلى إبداء الأسباب.
    ويجب أن تكون المنتجات غير ملبوسة وغير مستخدمة ومرفقة ببطاقاتها وداخل عبوتها الأصلية، مع إثبات الشراء.

    5. 💳 استرداد المبالغ المدفوعة

    بمجرد استلامنا للمنتج المُرجَع وفحصه، سنقوم بإشعاركم بما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ.

    في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
    ملاحظة: قد يستغرق البنك أو شركة بطاقة الائتمان وقتًا إضافيًا لمعالجة المبلغ.

    إذا مضى أكثر من 15 يوم عمل ولم تستلموا المبلغ المسترد، يُرجى التواصل معنا عبر support@wildnightx.com.

    6. 🚫 المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاسترداد

    المنتجات الترويجية

    حرصًا على العدالة بين جميع العشاق في عالم WildNightX، فإن المنتجات المباعة ضمن البرامج الترويجية غير قابلة للإرجاع أو الاسترداد، ويشمل ذلك:

    • المنتجات المخفَّضة: أي منتجات تم شراؤها بنسبة خصم مئوية، أو بخصم بقيمة ثابتة، أو باستخدام رمز ترويجي ( المنتجات الترويجية غير قابلة للاسترداد بشكل عام، ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك)
    • عروض BOGO: اشترِ 1 واحصل على 1 مجانًا أو العروض المشابهة
    • الأطقم المجمّعة: المنتجات المباعة ضمن أطقم لا يمكن إرجاعها إلا كطقم كامل، في حال استيفاء الشروط

    6. 🚫 المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاسترداد

    🔥 المنتجات الترويجية

    حرصًا على العدالة بين جميع العشاق في عالم WildNightX، فإن المنتجات المباعة ضمن البرامج الترويجية غير قابلة للإرجاع أو الاسترداد، ويشمل ذلك:

    • المنتجات المخفَّضة: أي منتجات تم شراؤها بنسبة خصم مئوية، أو بخصم بقيمة ثابتة، أو باستخدام رمز ترويجي
    • عروض BOGO: اشترِ 1 واحصل على 1 مجانًا أو العروض المشابهة
    • الأطقم المجمّعة: المنتجات المباعة ضمن أطقم لا يمكن إرجاعها إلا كطقم كامل، في حال استيفاء الشروط

    ⚠️ ملاحظة إضافية:

    بالنسبة للمنتجات المصنوعة من الجلد الصناعي (PU) والسلاسل المعدنية، يُرجى التعامل معها بعناية؛ فهذه المواد قد تتأثر بما يلي:

    • الشد المفرط أو التعرض لصدمات مادية قوية
    • التعرض للماء أو العرق أو البيئات القاسية
    • التخزين غير السليم (مثل الأماكن الرطبة أو تشابك السلاسل)

    المنتجات التي تتعرض للتلف نتيجة سوء الاستخدام أو القوة المادية الشديدة أو التخزين غير الصحيح لن تكون مؤهلة للاسترداد أو الإرجاع، بغض النظر عن نوع عملية الشراء.

    ⚠️ لماذا؟

    • 💡 العدالة: تمنع إساءة استخدام العروض وتضمن المعاملة المتساوية
    • ♻️ الاستدامة: إرجاع المنتجات الترويجية يزيد من النفايات وعمليات الشحن غير الضرورية
    • 🛒 التسوق الواعي: نشجعكم على الشراء المدروس مع عروضنا المثيرة

    ومع ذلك، إذا واجهتم أي مشكلة في أحد المنتجات الترويجية، فلا تترددوا في التواصل معنا — وسنساعدكم بما يتوافق مع القوانين المعمول بها ومع مبادئ دعم العملاء.

    لماذا؟

    • 💡 العدالة: تمنع إساءة استخدام العروض وتضمن المعاملة المتساوية
    • ♻️ الاستدامة: إرجاع المنتجات الترويجية يزيد من النفايات وعمليات الشحن غير الضرورية
    • 🛒 التسوق الواعي: نشجعكم على الشراء المدروس مع عروضنا المثيرة

    ومع ذلك، إذا واجهتم أي مشكلة في أحد المنتجات الترويجية، فلا تترددوا في التواصل معنا — وسنساعدكم بما يتوافق مع القوانين المعمول بها ومع مبادئ دعم العملاء.

    💬 تحتاجون مساعدة؟

    نحن هنا من أجلكم.

    • البريد الإلكتروني: support@wildnightx.com
    • عنوان الإرجاع (يُرسل إليكم عند الموافقة): 3334 Stone Mountain Hwy Ste 2B, Snellville, GA 30078

    WildNightX — للأزواج الذين يستمتعون معاً. 😈