سياسة الشحن والتوصيل

آخر تحديث: مايو 2025

في WildNightX، نلتزم بتوصيل طلباتكم بأمان وكفاءة، مع إبقائكم على اطلاع في كل خطوة. نرجو الاطلاع على سياسة الشحن والتوصيل الكاملة أدناه.

1. مدة تجهيز الطلب

  • تتم معالجة الطلبات خلال 2–3 أيام عمل (من الاثنين إلى الجمعة)، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية.
  • لا نوفّر الشحن في نفس اليوم.
  • قد تتأخر معالجة الطلب في حال وجود دفع غير مكتمل، أو معلومات شحن غير صحيحة، أو نقص في مقاسات المنتج.
  • ستصلكم رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة طلبكم. وإذا لم تصلكم، فيرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam/Junk) أو التواصل معنا.

2. مدة الشحن التقديرية

نظراً لعوامل مثل الجمارك أو الأحوال الجوية أو العطل، قد تختلف مدة الشحن. وفيما يلي فترات التوصيل التقديرية لدينا:

الوجهة مدة الشحن التقديرية
الولايات المتحدة 7–14 يوم عمل
المملكة المتحدة 7–10 أيام عمل
كندا وأوروبا 7–10 أيام عمل
أستراليا ونيوزيلندا 7–14 يوم عمل
الدول الأخرى 14–21 يوم عمل

تعتمد مدة الشحن بشكل كبير على التخليص الجمركي الذي يختلف من دولة إلى أخرى.

3. ضمان الشحن

نحن نلتزم بوعودنا في التوصيل. فإذا استغرق طلبكم مدة أطول من الفترة التقديرية، فسنقدّم استرداداً جزئياً أو نسترد تكلفة الشحن (إن وُجدت).

4. وعد التسوق دون مخاطرة

إذا لم يصل طلبكم خلال 30 يوم عمل، فسنصدر استرداداً كاملاً دون أي استفسارات.

5. الشحن الدولي والجمارك

  • يقوم WildNightX بالشحن دولياً، إلا أننا لا نستطيع ضمان عدم تطبيق الرسوم الجمركية أو ضرائب الاستيراد.
  • أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم أخرى تُفرض في بلد الوجهة تقع على مسؤولية العميل.
  • ننصحكم بالتواصل مع مكتب الجمارك المحلي لديكم للحصول على مزيد من المعلومات حول الرسوم.

في حالات نادرة، قد يستغرق التوصيل إلى بعض الدول 4–6 أسابيع أو أكثر بحسب التخليص الجمركي المحلي.

6. إخلاء المسؤولية عن العنوان غير الصحيح

  • يرجى التأكد من إدخال عنوان الشحن بشكل صحيح عند إتمام الطلب.
  • نحن غير مسؤولين عن عدم التسليم بسبب عناوين غير صحيحة أو غير مكتملة.
  • إذا كان طلبكم قد تمت معالجته أو شحنه بالفعل، فإننا لا نستطيع تغيير العنوان.
  • وإذا أُعيد المنتج إلينا بسبب عنوان غير صحيح، فسنقدّم استرداداً باستثناء تكاليف الشحن.

7. الطرود المفقودة أو المسروقة

لا يتحمل WildNightX مسؤولية الطرود المسجّلة بحالة «تم التسليم» ثم فُقدت أو سُرقت بعد ذلك.
يرجى التواصل مباشرة مع شركة الشحن لحل هذه المسائل. وسنقدّم لكم كل المساعدة الممكنة من جانبنا.

8. رفض الاستلام أو محاولات التسليم الفاشلة

في حال رفض العميل استلام الشحنة أو تعذّر تسليم الطرد بعد عدة محاولات:

  • يحتفظ WildNightX بالحق في التخلي عن الطرد.
  • لن يتم استرداد أي مبالغ في مثل هذه الحالات.

هل تحتاجون إلى مساعدة؟

للاستفسار عن طلبكم أو حالة الشحن، تواصلوا مع فريق دعم العملاء لدينا:

📩 support@wildnightx.com

أطلقوا العنان لجانبكم الجامح، ودعوا الباقي علينا.

🖤 فريق WildNightX