Refusionspolitik

Senest opdateret: juni 2025

Vi er her for at skabe forbindelse, ikke frustration. Hvis noget ikke føles rigtigt, står vi klar til at hjælpe. Denne politik er udformet til at sikre din tilfredshed, samtidig med at vi respekterer karakteren af vores legende, intime produkter.

1. 💌 Generelt

Vi tilbyder en 30-dages returret, men du skal anmode om returnering inden for 30 dage efter modtagelse af din vare.

For at kunne returnere en vare:

  • Varerne skal være ubrugte, ikke båret, med mærker og i original emballage
  • Vedlæg købsbevis (en ordrebekræftelse pr. e-mail er nok!)

📌 Returforsendelsesomkostninger

For at holde tingene fair og gennemsigtige er vores returpolitik opdelt i to kategorier:

1. Hvis varen er defekt, eller du har modtaget det forkerte produkt. 

Vi dækker alle returforsendelsesomkostninger. Når din returnering er godkendt, sender vi dig en forudbetalt returlabel og en fuld vejledning.

2. Hvis du blot fortryder eller ikke længere ønsker varen

Returforsendelsesomkostningerne er kundens eget ansvar. Du kan bruge den fragtleverandør, du foretrækker, og købe din egen returlabel. Vi oplyser lagerets returadresse, når din anmodning er godkendt.

For at starte en returnering skal du sende en e-mail til support@wildnightx.com
Når den er godkendt, sender vi dig en returlabel og en fuld vejledning.
⚠️ Varer, der sendes uden forudgående godkendelse, vil ikke blive accepteret.

2. 🔍 Skader & problemer

Har du modtaget noget, der er beskadiget, defekt eller forkert?
Kontakt os med det samme på support@wildnightx.com, så retter vi op på det.

3. 🔁 Annullering & ombytning

Annullering

Bemærk venligst, at på grund af den håndlavede karakter af vores Slip Chain-halskæder og vores fokus på hurtig ordrebehandling kan ordrer ikke annulleres, når behandlingen er påbegyndt.

For at sikre, at vi kan hjælpe med eventuelle ændringer eller annulleringer, bedes du kontakte os via vores kontaktformular inden for 3 timer efter afgivelse af din ordre – vi gør vores bedste for at imødekomme alle henvendelser. ( Når din ordre er afsendt, kan den ikke annulleres, men den kan returneres i henhold til denne politik)

    Ombytning

    Den hurtigste måde at få det, du ønsker?

    • Anmod om en returnering
    • Når den er godkendt, foretager du et nyt køb af den ønskede vare

    4. 🇪🇺 14 dages fortrydelsesret i EU

    Hvis du befinder dig i EU, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage uden begrundelse.
    Varerne skal være ikke båret, ubrugte, med mærker og i original emballage og ledsaget af købsbevis.

    5. 💳 Refusion

    Når vi har modtaget og undersøgt din returnering, giver vi dig besked om, hvorvidt din refusion er godkendt.

    Hvis den godkendes, udbetales din refusion til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.
    Bemærk: Din bank eller dit kreditkortselskab kan have brug for yderligere tid til at behandle den.

    Hvis der er gået mere end 15 hverdage, og du ikke har modtaget din refusion, så kontakt os på support@wildnightx.com.

    6. 🚫 Varer, der ikke kan returneres eller refunderes

    Kampagnevarer

    For at sikre fair behandling af alle elskende i WildNightX-universet kan varer, der sælges under kampagneprogrammer, ikke returneres eller refunderes, herunder:

    • Nedsatte varer: Alle varer købt med en procentrabat, en rabat på et fast beløb eller en rabatkode (Kampagnevarer kan som udgangspunkt ikke refunderes, medmindre gældende lovgivning kræver det)
    • BOGO-tilbud: Køb 1, få 1 gratis eller lignende tilbud
    • Kombisæt: Produkter, der sælges i sæt, kan kun returneres som et komplet sæt, hvis de er berettiget til returnering

    6. 🚫 Varer, der ikke kan returneres eller refunderes

    🔥 Kampagnevarer

    For at sikre fair behandling af alle elskende i WildNightX-universet kan varer, der sælges under kampagneprogrammer, ikke returneres eller refunderes, herunder:

    • Nedsatte varer: Alle varer købt med en procentrabat, en rabat på et fast beløb eller en rabatkode
    • BOGO-tilbud: Køb 1, få 1 gratis eller lignende tilbud
    • Kombisæt: Produkter, der sælges i sæt, kan kun returneres som et komplet sæt, hvis de er berettiget til returnering

    ⚠️ Yderligere bemærkning:

    Produkter fremstillet af PU-læder og metalkæder bedes du håndtere med forsigtighed. Disse materialer kan være følsomme over for:

    • Kraftige træk eller stærke fysiske påvirkninger
    • Udsættelse for vand, sved eller barske miljøer
    • Forkert opbevaring (f.eks. fugtige steder, sammenfiltrede kæder)

    Varer, der er beskadiget som følge af sådan forkert brug, kraftig fysisk påvirkning eller forkert opbevaring, kan hverken refunderes eller returneres, uanset købstype.

    ⚠️ Hvorfor?

    • 💡 Fairness: Forhindrer misbrug af tilbud og sikrer ligebehandling
    • ♻️ Bæredygtighed: Returnering af kampagnevarer øger affaldsmængden og medfører unødvendig forsendelse
    • 🛒 Bevidst shopping: Vi opfordrer til velovervejede køb med vores frække tilbud

    Hvis du alligevel oplever et problem med en kampagnevare, så tøv ikke med at kontakte os – vi hjælper dig i overensstemmelse med gældende lovgivning og god kundeservice.

    Hvorfor?

    • 💡 Fairness: Forhindrer misbrug af tilbud og sikrer ligebehandling
    • ♻️ Bæredygtighed: Returnering af kampagnevarer øger affaldsmængden og medfører unødvendig forsendelse
    • 🛒 Bevidst shopping: Vi opfordrer til velovervejede køb med vores frække tilbud

    Hvis du alligevel oplever et problem med en kampagnevare, så tøv ikke med at kontakte os – vi hjælper dig i overensstemmelse med gældende lovgivning og god kundeservice.

    💬 Brug for hjælp?

    Vi er her for dig.

    • E-mail: support@wildnightx.com
    • Returadresse (oplyses ved godkendelse): 3334 Stone Mountain Hwy Ste 2B, Snellville, GA 30078

    WildNightX — For par, der leger sammen. 😈